Centenas de chamadas de emergência ficaram horas à espera sem resposta, depois de a capacidade de uma grande cidade ter atingido um “ponto crítico de falha”.
Os residentes de Darwin que precisavam de ajuda de emergência ficaram esperando até cinco horas e outros foram completamente ignorados entre meia-noite e 7h de sábado.
Um total de 29 emergências urgentes ou com risco de vida tiveram a sua resposta atrasada durante horas, enquanto outras 61 chamadas triplo zero foram abandonadas pelo pessoal do serviço de ambulância.
A executiva-chefe da St John Ambulance do Território do Norte, Abigail Trewin, disse que o departamento estava em “capacidade operacional branca”.
A capacidade operacional branca é usada para descrever uma situação onde existe um “ponto crítico de falha do sistema onde as demandas de serviço não podem ser atendidas apesar de todas as estratégias de mitigação”.
Destaca uma situação em que existe um perigo iminente para os pacientes ou para o pessoal e “um risco significativo para a continuidade dos serviços e para a reputação organizacional”.
Foi a primeira vez na história da cidade que os poderes noturnos de Darwin foram tão limitados.
As chamadas abandonadas tocaram por 10 segundos antes de serem desviadas automaticamente para a Telstra.
Centenas de chamadas de emergência ficaram sem resposta em Darwin no sábado
Um total de 29 emergências urgentes ou com risco de vida tiveram a sua resposta atrasada durante horas e outras 61 chamadas triplo zero foram abandonadas pelo pessoal do serviço de ambulância.
Ms Truin sublinhou que ninguém morreu devido ao atraso, mas as condições dos pacientes continuaram a deteriorar-se enquanto esperavam.
“A polícia manteve a cena num desses trabalhos ontem à noite até a chegada da ambulância e o paciente deve ter piorado durante os 35 minutos que esperaram e isso não é justo”, disse ele. Notícias NT.
‘Não é normal que isso aconteça e você quer que um serviço de ambulância compareça para que possa ser calculado.’
À meia-noite havia 14 casos prioritários, com risco de vida, que não puderam ser atendidos em 15 minutos.
Este é o tempo máximo permitido pelos serviços paramédicos.
Esperei mais de cinco horas até que uma ligação fosse atendida.
Mais quinze Os casos de prioridade dois, que exigiam uma resposta de 30 minutos ou menos, não foram atendidos dentro do tempo estipulado.
No Royal Darwin Hospital, os atrasos no carregamento dos pacientes eram superiores a 60 minutos e as equipes das ambulâncias tinham que trabalhar 10 horas por dia para atender às necessidades do departamento.
A executiva-chefe da St John Ambulance do Território do Norte, Abigail Trewin, disse que foi a pior noite na história da cidade para ligações triplo zero.
Sra. Trewin disse que houve um “evento extraordinário” na noite de sexta-feira que sobrecarregou sua equipe.
“Simplesmente não conseguimos atender todas as ligações recebidas”, disse ele.
‘Temos cinco ambulâncias em Darwin e Palmerston, então quando você recebe tantas ligações e tantas prioridades em um caso, é devastador simplesmente estar na linha do call center e poder falar com alguém durante aquela emergência, mas saiba que vai levar horas para uma ambulância chegar.’
Durante o mesmo período em Alice Springs, quatro emergências de prioridade um, com risco de vida, foram deixadas por mais de uma hora cada.
Em uma ligação que St. John atendeu, uma paramédica deu um soco no rosto de um paciente, necessitando de tratamento para seus ferimentos.
A taxa de incidência do estado é de 245 por 1.000 pessoas, superior à taxa nacional de 164.
A meta nacional para responder a estas chamadas é de 8 a 15 minutos, mas até 2024-25, os paramédicos no NT terão um tempo médio de resposta de 18,3 minutos.
