Para o veterano Tony Wade e sua esposa Sue, a aposentadoria foi a chance de se mudarem para a tranquila Cambridgeshire e desfrutarem das delícias do interior britânico.
Para tornar a sua vida o mais confortável possível, decidiram transformar a sua nova casa num oásis perfeito, convertendo a sua garagem num espaço habitável, completo com uma nova cozinha, sala de jantar e zona de duche.
Mas a sua simples conversão transformou-se num pesadelo de três anos quando um construtor cowboy lhes tirou £65.000 e os deixou a viver numa fria e dilapidada casa de reformados.
Depois de obter permissão de planejamento para uma nova garagem, conservatório e redesenhar o layout, Tony, 82, e Sue, 77, encontraram uma construtora por meio da Checktrade.
Escolheram a ‘BSW Construction Projects’, que consideraram uma empresa conceituada e alegaram que a construção demoraria apenas dois meses a ser concluída.
E assim o casal pagou £ 37.000 adiantados antes de perceber rapidamente a falta de conhecimento básico de construção dos construtores.
Wade disse ao Daily Mail: “Tive que dizer a eles três vezes que a entrada era irregular.
‘A última vez que eles vieram, perguntei a um deles: ‘Você tem um nível de bolha?’ E ele disse “não”. Mas quando eu dei a ele meu nível de alma, ele ainda seguiu o caminho errado.
Tony e Sue Wade chegaram ao limite depois de gastar suas economias em uma reforma inacabada
O Élder Tony começou a tomar remédios para estresse por causa de todo o fiasco
‘Foi muito estressante. Nos sentimos devastados.’
Refletindo sobre o fiasco, Su disse que se sentiu atraído pela ideia de uma reforma rápida – e os construtores prometeram que ela estaria concluída até o Natal de 2022.
Acreditando neles, eles entregam £45.000, acumulando £20.000 e o fiasco continua.
Mas pouco depois do início do projecto de “oito semanas”, os construtores repetidamente não compareceram e abandonaram o trabalho a meio.
Houve atrasos constantes até dezembro e mais solicitações de pagamento e comunicações erráticas ao longo de 2023.
As obras na propriedade foram interrompidas em novembro de 2023 e, embora o casal tenha tentado entrar em contato várias vezes com o construtor, como um protesto de duas pessoas na porta do homem, foi em vão.
Três anos depois, Sue e Tony chegaram ao limite – nenhum deles consegue dormir devido a questões de segurança e Tony agora toma medicamentos para estresse.
Su diz: «Quando regressaram depois do Natal, percebemos que os materiais de construção não chegavam ao local.
“Não veremos um construtor durante três ou quatro semanas. Portanto, nada poderia ser feito.
Atrás estão 35 defeitos, incluindo uma garagem de baixa qualidade, uma estufa meio quebrada e dezenas de problemas dentro de casa.
Wade foi até forçado a passar dois invernos sem aquecimento em certas partes da casa.
As obras na propriedade foram interrompidas em novembro de 2023 e, embora o casal tenha tentado entrar em contato com o construtor várias vezes, como um protesto de dois homens na porta do homem, foi em vão.
São 35 defeitos nos fundos, incluindo uma garagem bagunçada, uma estufa meio quebrada e dezenas de problemas dentro de casa.
Sue acrescentou: ‘A garagem está vazando e está úmida porque eles não fizeram isso direito.
‘Quando chove a água entra pela porta da garagem e inunda a garagem. Não recebemos nenhuma ajuda dele para consertar.
Quando a obra começou, o construtor prometeu ao casal que o dinheiro seria guardado em uma conta bancária separada para a obra.
Mais tarde, porém, ele admitiu que havia desviado o dinheiro para outro emprego.
A dupla foi à Checktrade reclamar da construtora, mas a empresa teve que esperar nove meses para responder ao caso.
Tony disse: ‘Tive que ligar para eles umas seis ou sete vezes antes de chegar a algum lugar.’
A empresa finalmente enviou alguém para escrever um relatório sobre a obra em fevereiro de 2024.
Sue acrescentou: ‘Ele nos disse que nunca tinha visto nada tão ruim em sua vida.’
Apesar do estado da propriedade, a Checkatrade ofereceu aos Wades apenas uma compensação de £ 1.000, uma pequena fração do que o casal já havia gasto no projeto.
Eles dizem que a história pesou muito em sua saúde mental.
Sue acrescentou: “Estávamos tão estressados, chateados e preocupados que tivemos que ir ao médico. Tony recebeu medicação para depressão. Não consegui dormir à noite.
Eles perderam agora as poupanças de uma vida inteira e vivem numa casa insegura, numa cozinha fria e inacabada.
A simples conversão se transformou em um pesadelo de três anos depois que um construtor cowboy os empurrou com £ 65.000 e deixou os aposentados vivendo em casas frias e danificadas.
Um porta-voz da Checktrade disse: ‘Levamos muito a sério a experiência do Sr. e da Sra. Wade e reconhecemos a angústia que esta situação causou.
‘Isso mostra o fracasso da BSW Construction Projects Limited em entregar obras, que foram removidas de nossa plataforma há dois anos.
As reclamações de ‘Aceitamos que o tratamento do casamento’ poderiam ter sido resolvidas mais rapidamente. Na altura, entendemos que eles ainda estavam a negociar com o comércio para resolver a questão directamente e aguardavam mais provas antes de encaminharem o caso para um inspector independente. Desde então, fortalecemos os nossos processos de verificação, monitorização e reclamação líderes do setor e esses casos serão agora escalados automaticamente.
‘Nossa melhor garantia existe para proteger os proprietários no raro caso de o trabalho dar errado, e estamos comprometidos em manter os mais altos padrões de confiança e segurança para todos que usam CheckTrade.’
