Os motoristas australianos vaiaram o 7-Eleven depois que seu recurso de bloqueio de preço ficou indisponível em meio a um aumento repentino nos preços da gasolina.
Vários motoristas relataram que o recurso do aplicativo My 7-Eleven, que economiza até 25 centavos para os clientes ao fixar os preços dos combustíveis por até sete dias, desapareceu esta semana quando eles mais precisavam.
“Absolutamente hilário”, escreveu um australiano online.
‘Literalmente tentei ligar a fechadura por US$ 1,99 ontem e não funcionou.
‘Tenho que fazer isso agora e custa US$ 2,09.’
‘Eu bloqueei o combustível com um grande desconto (embora o desconto máximo resgatável seja de 25 c / l) no aplicativo My 7-Eleven há alguns dias e estava planejando usá-lo amanhã de manhã’, disse outro.
‘Fui verificar o preço dos combustíveis no aplicativo e meu bloqueio de preço havia desaparecido.
‘Parece que tudo foi apagado da minha conta à medida que os preços dos combustíveis dispararam.’
À medida que os preços da gasolina continuam a subir, os motoristas criticaram o 7-Eleven, dizendo que a sua funcionalidade de bloqueio de preços tornou-se indisponível, embora a empresa tenha negado tais alegações.
‘Está tendo problemas para limpar os bloqueios de combustível em menos de uma semana?’ outro australiano perguntou no Facebook.
Um porta-voz da 7-Eleven disse ao Daily Mail que não tinha conhecimento de nenhum problema.
“Podemos confirmar que não há problemas generalizados que afetem o recurso de bloqueio do preço do combustível no aplicativo My 7-Eleven”, disse o porta-voz.
“O aplicativo continua funcionando conforme planejado, permitindo que os clientes garantam o melhor preço local de combustível por sete dias.
‘Este recurso tem sido consistente desde que o aplicativo foi lançado.’
No entanto, dito isto, problemas unilaterais com produtos digitais são sempre uma possibilidade.
“Como acontece com qualquer produto digital, alguns clientes podem ocasionalmente enfrentar problemas técnicos isolados”, disse o porta-voz.
‘Incentivamos qualquer pessoa que tenha algum problema a entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para que possamos ajudar rapidamente.’
Um porta-voz da 7-Eleven disse que não estava ciente de nenhum problema com o recurso de bloqueio de preço no aplicativo My 7-Eleven (na foto, um servo de Melbourne).
Participe do debate
Os aplicativos de combustível deveriam ser responsabilizados quando os motoristas fazem grandes economias na bomba devido a falhas técnicas?
Os preços do diesel já subiram acima de US$ 3 por litro em alguns postos de gasolina em Melbourne e Sydney.
O governo federal recusou-se a descartar a possibilidade de os preços da gasolina e do diesel subirem para US$ 4 o litro.
Para piorar a situação, de acordo com as indústrias da agricultura e dos transportes, à medida que a crise energética se agrava, os preços dos alimentos também deverão subir rapidamente.
Os preços dos produtos lácteos deverão estar entre os primeiros a disparar, seguidos pelos produtos frescos.
Hamish McIntyre, presidente da Federação Nacional de Agricultores, disse: “Prevemos que dentro de algumas semanas começaremos a ver os custos fluirem para os consumidores nas prateleiras dos supermercados.
‘Começa com os lacticínios, depois com as nossas frutas e legumes, e também com a nossa indústria intensiva de animais.’
