Um ex-funcionário do NAB que foi atingido por um “pagamento indevido” de demissão de US$ 4.700 enviou um e-mail desesperado ao CEO de um banco Big Four, dizendo “você está me levando para o túmulo”.
Mitchell* está entre os três ex-funcionários que falaram ao Daily Mail sobre a implacável cultura de bullying depois que um colega “habilidoso em IA” do departamento de fraude suicidou-se em 5 de março em dois edifícios da NAB nas Docklands de Melbourne.
Embora Mitchell não soubesse por que o homem se matou, ele disse que sua experiência de ser incansavelmente perseguido pela folha de pagamento do NAB o deixou tão frustrado que ele enviou um e-mail diretamente ao CEO Andrew Irvine em um último esforço para detê-los.
Ele optou pela demissão e ficou feliz por ser assediado por contracheques por apenas mais dois meses, depois de receber seu último contracheque em outubro do segundo maior banco da Austrália – e inteiramente do setor financeiro.
Cadeias de e-mail vistas pelo Daily Mail mostram correspondência entre Mitchell e RH, salários e, finalmente, Sr. Irvine, nas quais Mitchell descreveu como se sentiu “quebrado” pela NAB após oito anos no cargo.
Um segundo trabalhador de um departamento diferente, que foi forçado a registar as pausas para ir à casa de banho como “tempo pessoal” durante todo o seu emprego, contou uma história semelhante de ter sido vítima de 2.000 dólares em “pagamentos indevidos” depois de receber um pacote de despedimento.
Um terceiro funcionário antigo revelou que tentou suicídio anos atrás por causa das unhas do NAB. Eles disseram que sua situação piorou no ano passado, quando se encontraram em um telhado em Docklands com seu último testamento e testamento nos bolsos.
A única razão pela qual não puderam prosseguir com isso foi porque não queriam machucar suas famílias.
Um ex-funcionário da NAB contatou o CEO Andrew Irvine (foto) quando foi pego pela Folha de Pagamento.
Um funcionário da NAB suicidou-se na sede da empresa em Melbourne, em 5 de março (foto da cena)
Imagem: Um e-mail enviado por um ex-funcionário da NAB ao CEO Andrew Irvine
Mais de US$ 4.700 foram caçados
Mitchell adorou trabalhar na NAB durante os primeiros seis anos.
No entanto, ele ficou desiludido por volta de 2024, quando as exigências aumentaram, a comunicação por e-mail passou de amigável para passiva-agressiva e alguns gestores começaram a usar táticas de intimidação contra os funcionários.
As reclamações são ignoradas, disse ele, e muitas vezes varridas para debaixo do tapete.
‘Uma pessoa foi muito rude comigo e com todos os outros, e a primeira vez que levantei o assunto com o líder do partido, a resposta foi: ‘Essa pessoa faz isso – ele é conhecido por fazer isso”, disse ele.
Quando uma reestruturação foi anunciada em julho, Mitchell foi um dos primeiros a desistir da redundância e a preparar-se para abandonar totalmente o setor.
Ele recebeu seu pacote de demissão em outubro, mas ficou chocado quando começou a receber e-mails da folha de pagamento dois dias depois, exigindo o reembolso de US$ 4.700.
De acordo com e-mails entre Mitchell e Payroll, a NAB não calculou o saldo negativo de suas férias anuais antes de pagar seu salário final, o que eles eram obrigados a fazer.
Funcionários do NAB agora falam sobre ambiente de trabalho (Imagem: Dentro do prédio)
Um funcionário do NAB suicidou-se no topo do edifício Docklands do banco (foto).
Mitchell pediu ao banco que lhe pagasse 500 horas de licença pessoal não utilizada, mas depois que o pagamento começou a pedir atestados médicos retroativos.
‘Não tenho certeza se você sabe, mas não consigo obter um atestado médico retroativo’, respondeu ele.
‘Você está tornando tudo muito difícil e estressante para mim quando estou desempregado e atualmente procurando trabalho.’
Finalmente, ele atingiu o limite e abordou o Sr. Irvine, Diretor Geral e CEO do Grupo NAB desde abril de 2024.
No e-mail, ele explicou sua demissão e a busca do banco por US$ 4.700 e perguntou por que o valor não foi deduzido de seu salário final.
Ele escreveu: ‘Estou sendo solicitado a fornecer atestado(s) médico(s) em abril e junho.
“É realmente uma pressão para mim e para a minha família que uma grande organização como a NAB lhes peça que paguem esse montante. Eles poderiam facilmente ter deduzido esse adiantamento do meu pagamento final, se isso fosse importante.
Ele disse que o banco “não demonstrou importância para o lado humano e cada vez que eu respondia e fornecia mais informações recebia outra resposta e duas semanas depois um pedido de novas informações”.
‘Você está me levando ao túmulo ao me pedir esse dinheiro e se continuar assim, em breve receberá a quantia do meu patrimônio.’
O edifício NAB em Docklands tem uma cozinha aberta e um terraço com jardim de ervas (foto). Está fechado dentro de uma barreira de vidro na altura dos ombros
Depois de enviar um e-mail ao Sr. Irvin, a situação foi rapidamente resolvida com o abandono da folha de pagamento.
Em outro e-mail para o RH, Mitchell descreveu suas alegações de assédio e disse que estava deixando dinheiro devido ao seu tempo na NAB.
Ele escreveu: ‘Meus últimos 12 meses (NAB) me quebraram.
‘Agora odeio o NAB e parei de trabalhar no setor bancário… Quanto mais falo sobre isso, mais irritado fico.’
Em declarações ao Daily Mail, Mitchell disse que só decidiu tornar pública a sua história depois de saber do suicídio de outro trabalhador, porque não queria que mais ninguém passasse pela mesma provação.
“Não estou nem um pouco surpreso que alguém tenha tirado a vida”, disse ele.
Pausas para ir ao banheiro como ‘tempo pessoal’
Um ex-funcionário de call center no bloco de escritórios de Docklands reclamou de intimidação, métricas de desempenho irrealistas e horas extras esperadas.
A NAB registrou um volume tão alto de chamadas que, normalmente, no final de um turno tardio, havia cerca de 120 clientes esperando na fila e a equipe não saía até que a linha fosse liberada.
“Se você não fizer horas extras, é muito chato – sua progressão na carreira será bloqueada e a gestão lhe causará dificuldades”, disse ele.
Ele disse que não houve intervalos entre as ligações, o que significa que não houve tempo de recuperação depois de lidar com clientes irritados ou abusivos.
Os funcionários que quisessem fazer uma pausa ou usar o banheiro tinham que registrar esse tempo como “tempo pessoal”, o que foi medido pelo NAB como significando que sua mesa não recebia nenhuma ligação até que voltassem.
“Existe uma opção chamada horário pessoal, então se você for ao banheiro você pode usar a opção pessoal, mas se você demorar muito, seu gerente perguntará por que você está no horário pessoal”, disse ele.
— Sai na sua crítica no final do ano. Eles dirão que precisam ver seu horário privado e você não se lembra do que estava fazendo (naquele momento).’
Espera-se que os funcionários do call center encaminhem cerca de dez clientes por dia para a equipe de vendas, o que não fazia parte da descrição original do trabalho, disse ele.
Seus bônus também foram retirados, mas permaneceram para os altos executivos.
Parte do motivo pelo qual ele saiu foi porque não gostava mais de seu trabalho.
Mas depois de sair e, tal como Mitchell, de receber o seu último salário, foi-lhe dito que lhe deviam quase 2.000 dólares “pelo uso excessivo das férias anuais gozadas antes de ter direito”.
Ele levantou um caso com o NAB e o pagamento excessivo foi dispensado.
tentativa de suicídio
Tal como alguém que trabalhou no NAB durante quase uma década, o banco foi acusado de despedir pessoas que levantaram preocupações sobre assédio.
Disseram que os resultados nem sempre estavam alinhados com as contribuições e que havia uma cultura altamente competitiva onde a colaboração era prejudicada e a confiança limitada.
Eles disseram: ‘Durante o meu emprego, sofri bullying e estresse insustentável no local de trabalho, o que teve um sério impacto na minha saúde mental.’
“A certa altura, há alguns anos, minha saúde mental piorou tanto que tentei tirar minha própria vida. Eu precisava de férias prolongadas antes de finalmente voltar ao trabalho.
Eles expressaram preocupações sobre cargas de trabalho excessivas e expectativas entre escritórios, apenas para descobrirem que foram rapidamente selecionados para redundância.
Um ex-trabalhador disse que eles foram a um telhado em Docklands e pensaram em suicídio. (Foto: Dentro do Edifício Docklands em julho de 2015)
Eles disseram que o processo de demissão foi longo, estruturado e altamente impessoal.
Ao longo do processo, eles tiveram a ilusão de serem recontratados e foram instruídos a se candidatarem a cargos internos, apenas para descobrirem que esses cargos haviam sido descontinuados ou repentinamente indisponíveis.
“Meu último dia reflete o impacto humano desse processo”, disseram.
‘Depois de quase uma década na organização, não fui contactado, reconhecido e demitido pelo meu gestor.’
Devolveram todas as ferramentas e saíram do escritório sem se despedir de ninguém.
“Antes de partir, embolsei meu último testamento e fui para o jardim da cobertura”, disseram eles.
‘No final das contas, escolhi não por causa da minha família.’
Eles optaram por partilhar as suas experiências na esperança de que o banco levasse as reclamações a sério.
«A minha experiência teve um impacto profundo na minha saúde mental e acredito que é necessário haver maior transparência e responsabilização para garantir que o pessoal possa levantar preocupações sem receio de consequências negativas», afirmam.
Um porta-voz do NAB disse ao Mail na segunda-feira: ‘O NAB tem mais de 40.000 funcionários. A NAB foi classificada de acordo com os benchmarks globais do quartil superior em nossa recente pesquisa confidencial de envolvimento de pares.
«Sabemos que nem sempre acertamos, mas estamos empenhados em ouvir e criar um ambiente onde os nossos colegas sejam ouvidos sobre as questões que são importantes para eles.
‘Se um funcionário atual ou antigo tiver uma preocupação ou reclamação específica, nós o encorajamos a entrar em contato com Faircall, nosso serviço independente de denúncia anônima operado pela KPMG pelo telefone 1800 874 979 ou por e-mail em faircallnab@kpmg.com.au.’
Em relação à afirmação específica feita no artigo, o porta-voz disse: “Em algumas ocasiões, os colegas entram em saldos negativos de férias remuneradas para acomodar pedidos de licença prolongada.
‘Se um indivíduo deixar a empresa com saldo de férias negativo, o NAB deverá reembolsar o valor e elaborar um plano de reembolso acordado com o funcionário.
“Nossos colegas do contact center recebem intervalos remunerados e não remunerados ao longo do dia, de acordo com nosso acordo empresarial. As horas extras são pagas quando há demanda do cliente, os colegas não são obrigados a fazer horas extras.’
Após a morte em 5 de março, a Polícia de Victoria confirmou que estava envolvida no incidente.
Um comunicado da polícia dizia: ‘A polícia preparará um relatório para Corona após a morte de um homem em Docklands em 5 de março.
‘O corpo de um homem, que ainda não foi formalmente identificado, estava na Bourke Street por volta das 14h.’
*O nome foi alterado.
Se isso causar problemas para você, ligue para Lifeline no número 13 11 14 ou Beyond Blue no número 1300 224 636 para obter suporte confidencial em crises.
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