Australianos criticam restaurante vietnamita por usar inteligência artificial para responder aos comentários do Google.
O cliente insatisfeito escreveu que sua sopa na Saigon Square de Melbourne “não estava quente o suficiente” em uma crítica online compartilhada posteriormente no Reddit.
“As lulas com tentáculos estavam um pouco frias e estou bastante desapontado porque a sopa deveria estar quente, não apenas quente”, escreveram eles.
Um membro da equipe da Saigon Square iniciou sua resposta pública ao que parecia ser uma IA aconselhando-os sobre como responder.
“Esta avaliação de 1 estrela concentra-se em um problema muito comum e imediato com a comida de restaurante: a temperatura”, disse o funcionário.
‘A resposta deve ser de desculpas, verificar as expectativas do cliente (a sopa deve estar quente) e tranquilizá-lo de que este é um erro corrigível.’
O membro da equipe continuou a copiar e colar de um prompt de IA formatado como uma resposta aparentemente focada em SEO.
“Aqui está uma resposta focada em SEO ao problema da temperatura”, escreveram eles. Resposta da avaliação do Google (reclamação de temperatura de 1 estrela). Prezado (nome do revisor), Pedimos sinceras desculpas pela experiência decepcionante que você teve no Saigon Square Basement 111 Lonsdale e agradecemos por trazer esta questão crítica à nossa atenção.
Australianos pedem que um restaurante vietnamita use inteligência artificial para responder aos comentários do Google (na foto, sopa de restaurante subterrâneo escondido)
O membro da equipe aparentemente continuou a copiar e colar de um prompt de IA em suas respostas
‘Você está absolutamente certo – uma sopa vietnamita deve estar sempre quente, não apenas quente! Compreendemos o quanto isso prejudica o prazer de uma refeição e estamos desapontados que a sua lula com tentáculos e a sua sopa tenham sido servidas a uma temperatura inaceitável.
‘Abordamos isso imediatamente com nossas equipes de cozinha e serviço para garantir que todas as nossas refeições, desde o caldo pho cozido até os aperitivos, sejam servidas de maneira correta e consistentemente quente.
‘Temos orgulho da qualidade da nossa cozinha tradicional vietnamita na Lonsdale Street, no CBD de Melbourne.
‘Esperamos que você nos dê uma segunda chance de mostrar que este foi um incidente isolado.’
Os australianos criticaram o restaurante pela aparente falta de esforço para responder às avaliações.
‘Odeio como o chatgpt está atacando tudo e todos’, disse um deles. ‘Não há necessidade de um ensaio em resposta à minha reclamação sobre sopa fria.’
‘Espero que um dia o ChatGPT possa cozinhar para eles também’, concordou outro. ‘A sopa pode estar quente, profundamente.’
Esta não foi a única resposta à Praça Saigon que partilhava semelhanças com as respostas da IA, ou pelo menos foi assistida pela IA.
Os australianos criticaram o restaurante por uma aparente falta de esforço para responder aos comentários
‘Estamos particularmente satisfeitos que você tenha gostado do Frango Grelhado com Arroz (Cơm Gà Nướng) e achado muito saboroso e de ótimo valor – nosso objetivo é fornecer comida vietnamita acessível no CBD de Melbourne! Também estamos orgulhosos de nossa simpática equipe, que torna cada visita convidativa”, disseram em outra resposta.
“Estamos tomando medidas imediatas e drásticas”, disseram numa terceira resposta.
‘Com efeito imediato, estamos implementando um novo sistema de gestão de serviços, incluindo treinamento dedicado focado exclusivamente na numeração de mesas, entrega eficiente e check-ins obrigatórios dos clientes e desculpas por quaisquer atrasos.’
O Daily Mail entrou em contato com Saigon Square para comentar.
