Um popular restaurante requintado está sob ataque depois que clientes furiosos alegam que ele não entregou a comida que pediram no Dia dos Namorados, mas o local afirma que nem oferece entrega.
A equipe do The Sandersons em Sydney CBD tomou conhecimento de uma loja fraudulenta do Uber Eats disfarçada de restaurante no Dia dos Namorados.
Vários clientes irritados ligaram para o restaurante para questionar os funcionários sobre por que suas refeições noturnas não estavam sendo entregues, e muitos deixaram comentários de uma estrela para o The Sanderson online.
Um cliente chegou a dizer à equipe: “Os Sanderson arruinaram o Dia dos Namorados”.
O incidente confuso fez com que o coproprietário, diretor do Speakeasy Group, Sven Almening, questionasse como a listagem falsa passou despercebida pelo Uber.
‘Somos uma empresa para ocasiões especiais onde as pessoas vêm para comemorar marcos importantes em suas vidas. Simplesmente não podemos fazer isso enviando comida numa caixa’, disse Almening boa comida.
O restaurante sofisticado é muito apreciado pelos gourmets de Sydney, com um menu que oferece uma ampla variedade de guloseimas caras, de US$ 18 Caviar Bump a US$ 130 Wagyu Striploin.
No entanto, os Sandersons nunca se ofereceram para entregar. Na verdade, nenhum dos locais operados pelo Grupo Speakeasy o faz.
Um restaurante Uber Eats fingindo ser The Sandersons (acima) no Dia dos Namorados
Demorou quatro dias para remover o restaurante falso, embora a equipe do The Sandersons (acima) tenha lidado com o abuso.
Uber reembolsou compras de clientes
Almening simpatizou com os clientes do Uber que estavam entusiasmados em experimentar seu restaurante e preocupados que a situação afetasse sua reputação.
“O negócio, sem dúvida, sofreu danos significativos à reputação, especialmente entre os hóspedes que fizeram pedidos através de listagens fraudulentas, bem como entre os hóspedes que frequentam o The Sandersons e que viram itens de menu com desconto, ofertas dois por um, etc., que nunca faríamos no restaurante”, disse ele.
Almening afirmou que demorou quatro dias para que a vitrine do imitador fosse removida do Uber Eats.
Um porta-voz do Uber Eats pediu desculpas a Sanderson pela listagem falsa e a qualquer pessoa que fez pedidos no restaurante falso.
Todos esses pedidos foram devolvidos.
Um porta-voz da Uber disse: “Estamos cientes de tentativas isoladas desta natureza e tomamos medidas rápidas para removê-las quando detectadas”.
‘As contas que apresentam comportamento suspeito são sinalizadas e removidas usando uma combinação de análise humana e tecnologia de detecção de fraude.
“As salvaguardas no processo de integração do comerciante continuam a ser reforçadas para ajudar a prevenir este tipo de atividade no futuro”.
O Daily Mail entrou em contato com a Uber para mais comentários.
