Análise de Lisa Edicico, David Goldman, CNN
A Anthropologie atingiu uma encruzilhada familiar para uma empresa de tecnologia em crescimento: como escalar sem comprometer os princípios que a diferenciam.
As empresas de IA fizeram da segurança o seu princípio orientador. Defendeu a regulamentação da IA e apelou à protecção dos trabalhadores, uma vez que a IA substitui alguns empregos humanos. A Anthropologie tem trabalhado muito para enviar aos clientes uma mensagem específica: nós somos os mocinhos.
No entanto, as barreiras de proteção autoimpostas que a empresa implementou para construir essa marca podem agora impedir o seu sucesso.
Esta semana, o Pentágono deu um ultimato à Anthropic: abandone suas restrições éticas de IA ou perca seu contrato de US$ 200 milhões e enfrente uma lista negra. Separadamente, também esta semana, a Anthropic relaxou a sua política central de segurança para melhor se adaptar a um mercado em rápida evolução, onde os concorrentes podem não aderir aos mesmos padrões de segurança.
Não está claro como esta semana afetará os negócios e a reputação da Anthropic, mas suas decisões terão consequências.
Sabemos disso porque o dilema da Anthropic é familiar na indústria de tecnologia. Muitas empresas enfatizam seus valores e ética, apenas para enfrentar decisões difíceis que as obrigam a escolher entre crescer e manter esses ideais.
Os antropólogos podem querer tomar nota.
OpenAI e fim de semana de Sam
Há pouco mais de dois anos, o maior rival da Anthropic entrou em uma disputa sobre o aumento dos custos de segurança.
Em um dos dramas de diretoria mais estranhos da história corporativa, o arquirrival da Anthropic, OpenAI Demitiu abruptamente seu fundador e o CEO Sam Altman em uma sexta-feira de novembro de 2023, apenas para recontratá-lo na terça-feira seguinte.
A história envolveu uma estrutura corporativa única que colocou a empresa com fins lucrativos de rápido crescimento por trás do ChatGPT sob os auspícios de um conselho sem fins lucrativos. Quatro anos atrás, a empresa foi incluída nisso certificado que a OpenAI estava “preocupada” com o potencial da IA para “causar mudanças rápidas” para a humanidade. Os supervisores da empresa temiam que Altman estivesse agindo tão rapidamente que Subestimação arriscada A empresa promete fornecer segurança.
Mas a demissão de Altman ameaçou um êxodo em massa de funcionários – uma situação intolerável que poderia levar ao fim da empresa. Assim, o conselho reintegrou Altman poucos dias depois. O conselho logo se desfez e Altman libertou-se de seu supervisor sem fins lucrativos no ano passado, alterando a estrutura corporativa.
Desde então, a OpenAI tem lutado para equilibrar velocidade e segurança, enfrentando vários processos judiciais que alegam que seus produtos convencem os jovens a se machucarem. OpenAI nega essas afirmações.
Apple e o atirador de San Bernardino
Syed Farooq e sua esposa, Tashfeen Malik, mataram 14 pessoas no Inland Regional Center em San Bernardino, Califórnia, em dezembro de 2015. O casal morreu posteriormente em um tiroteio com a polícia.
Os investigadores foram autorizados a recuperar dados do iPhone de Farooq, mas não conseguiram entrar porque estava bloqueado com uma senha. Um juiz da Califórnia ordenou que a Apple ajudasse as autoridades a acessar o telefone.
Mas ao ar livre a cartaAssinado pelo CEO da Apple, Tim Cook, a empresa recusou. Cook disse que a ordem do juiz abriria uma “porta dos fundos para o iPhone”, que é “algo que consideramos muito perigoso de construir”. A empresa disse que não tem simpatia pelos terroristas, mas cumprir a ordem daria às autoridades governamentais “o poder de acessar o dispositivo de qualquer pessoa para capturar seus dados”.
A Apple recebeu fortes críticas por sua decisão – até mesmo de um então candidato presidencial Donald Trump. Mas desde então tem sido amplamente aclamada por defender a privacidade dos seus clientes, o que desde então se tornou sinónimo da marca da empresa.
A empresa agora afirma regularmente que não vende dados de clientes nem armazena determinadas informações pessoais em seus servidores, tentando se diferenciar do Google, um de seus principais concorrentes.
Etsy x vendedores individuais
Quando o império de comércio eletrônico da Amazon decolou no início dos anos 2000, o Etsy surgiu como uma nova alternativa onde os compradores podiam encontrar produtos artesanais exclusivos.
Mas fez uma mudança controversa em 2013 que ameaçou desafiar essa política. Expandiu sua política para permitir que os fornecedores usem fabricantes e terceirizem operações, Causando ansiedade às vezes Que não oferece mais condições de concorrência justas para pequenos vendedores independentes sem recursos para contratar pessoal.
Ainda assim, a decisão foi crucial para a Etsy se expandir no mercado que é hoje, que hoje oferece mais de 100 milhões de itens à venda e quase 8 milhões de vendedores ativos.
“Do ponto de vista comercial, funcionou para a Etsy, mas foi um momento difícil para a empresa”, disse Arun Sundararajan, diretor do Centro Fubon de Tecnologia, Negócios e Inovação da NYU Stern.
O que vem por aí para a Antrópico?
Esses estudos de caso oferecem um roteiro preventivo para a Antrópico.
Agora, a maior consequência de curto prazo para a Anthropic é como os clientes e potenciais clientes valorizam e confiam na empresa, disse Owen Daniels, diretor associado de análise do Centro de Segurança e Tecnologias Emergentes de Georgetown.
A Anthropic disse que suas medidas de segurança autoimpostas sempre foram flexíveis e sujeitas a mudanças à medida que a IA evoluía. Prometeu ser transparente em relação à segurança no futuro e diz que realmente não tem escolha: se parar de crescer, os rivais que não valorizam tanto a segurança poderão intervir e tornar a IA “menos segura” em geral.
Não está claro o que a Anthropic mudará, já que o risco existencial da IA ainda é em grande parte “conceitual”, observou Sundararajan.
Ele disse que seria cético em relação a qualquer especialista que considerasse esse momento um divisor de águas na segurança da IA. Mas este pode ser um momento crucial para a empresa.
“O afastamento da Antrópico de um compromisso específico de segurança aqui tem, para mim, mais a ver com a Antrópico e menos com o futuro da IA”, disse ele.
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