Uma mãe de Sydney levou um dos principais bancos da Austrália a tribunal depois de receber erroneamente uma classificação de crédito ruim por um empréstimo questionável de US$ 44.
Fiona Vinal processou o St George Bank, de propriedade do Westpac, depois que um acordo imobiliário foi fechado porque o banco relatou seu ‘histórico de reembolso adverso’ à agência de relatórios de crédito Equifax.
St George chegou à Suprema Corte de NSW na segunda-feira depois de enviar uma carta à Sra. Vinal dizendo que a taxa de juros de seu empréstimo hipotecário variável existente seria reduzida.
De acordo com documentos do Supremo Tribunal de NSW, o banco informou a Sra. Vinal que os seus pagamentos seriam reduzidos em 46 dólares e que os seus “novos pagamentos mensais de 1.732,00 dólares começariam a partir de 10 de julho de 2025”.
A Sra. Vinal queria que seus novos pagamentos começassem depois de 10 de julho, então ela fez um pagamento reduzido naquele mês, mas o banco na verdade queria que os pagamentos começassem no mês seguinte.
Ele acabou com uma dívida de US$ 44 que inicialmente pensou ser uma taxa administrativa e que pagou prontamente em agosto do ano passado.
No entanto, Vinal não percebeu o impacto total até assinar um contrato para comprar uma casa em Box Hill, no noroeste de Sydney.
A compra, que deveria ser liquidada em 1º de dezembro, foi suspensa devido à “classificação de crédito adversa” de Vinal junto à agência de relatórios Equifax Australia.
Uma mãe de Sydney levou um dos principais bancos da Austrália ao tribunal depois de receber injustamente uma classificação de crédito ruim por um empréstimo suspeito de US $ 44 (imagem de banco de imagens)
O assunto acabou chegando ao juiz David Hammerschlag (foto), que proferiu a condenação
A senhora deputada Vinal pediu «à pressa» a São Jorge que invertesse a entrada, mas É ‘obedientemente rejeitado’.
O assunto acabou sendo levado ao juiz David Hammerschlag, que exigiu que o CEO do Westpac, Anthony Miller, comparecesse à sessão judicial de segunda-feira.
O juiz Hammerschlag desculpou a aparição de Miller depois que Westpac se apressou em corrigir a situação, “removendo qualquer histórico de pagamentos adversos” do registro da Sra. Vinal.
No entanto, isto não salvou o Westpac de uma avaliação contundente, com o juiz a considerar os erros do banco como “errados, incompletos e enganosos”.
“Considero a recusa do banco em resolver a questão juridicamente irracional e aquém da ética comercial”, disse o juiz Hammerschlag.
O juiz também disse que a carta a Vinal sobre o corte da taxa de juros era “vaga, na melhor das hipóteses, e provavelmente enganosa, na pior”.
«Uma pessoa imparcial que leia esta comunicação poderá compreender muito bem que, a partir de 10 de julho de 2025, o montante do reembolso diminuirá», afirmou o Juiz Hammerschlag.
O veterano juiz do tribunal de ações também disse que foi “insensível” o banco não ter tomado “medidas para excluir incidentes registrados”.
O CEO da Westpac, Anthony Miller, é retratado
O juiz classificou os erros do Westpac como “errados, incompletos e enganosos” (Stock).
“Pode-se facilmente imaginar que os sistemas de comunicação de informações, operando de forma robótica e independentemente do pensamento ou da integridade humana, poderiam registrar o que aconteceu aqui como um evento adverso”, disse ele.
«Mas não compreendo facilmente como é que o banco, conhecendo todas as circunstâncias, sustentou que o acontecimento foi devidamente comunicado como evento adverso, ou que a informação registada era ou estava correta, completa e não enganosa.»
Westpac foi condenado a pagar as custas judiciais da Sra. Vinal enquanto uma audiência sobre danos e juros é realizada no Tribunal Distrital de NSW.
“O Westpac cumpre as obrigações obrigatórias de relatórios de crédito previstas na lei, que exigem que os pagamentos perdidos sejam comunicados às agências de crédito”, disse um porta-voz do Westpac em comunicado.
