Parentes de um residente de uma casa de repouso reclamaram ao Provedor de Propriedade que uma empresa imobiliária deixou sua tia com sérias dívidas depois de ‘atraí-los’ com um apartamento de aposentadoria ‘utopia’.
Jean Martin mudou-se de seu apartamento abandonado em Wilton Court, Kenilworth, Warwickshire, para a casa de repouso próxima Kenilworth Manor em novembro de 2018, onde morreu três anos depois, aos 91 anos.
Sua família afirma que herdou uma longa luta financeira para vender a propriedade, que foi colocada à venda em fevereiro de 2019 e cobrou milhares de libras em taxas de serviço da imobiliária McCarthy Stone.
A família de Jean se junta a muitos parentes que estão sobrecarregados com a venda de casas de repouso, que são restritas a pessoas acima de uma certa idade.
Eles afirmam que ficaram com milhares de libras em dívidas devido ao estresse de encontrar um comprador em um mercado já saturado e às taxas contínuas que continuam após a morte de seu ente querido.
O apartamento de Jean permanece vago por sete anos após a colocação do imóvel à venda, cláusula contratual que cobra da família taxas de serviço contínuas mesmo que o apartamento esteja vago.
A família já chegou ao ponto de trocar contratos três vezes antes e está atualmente em processo de troca de um quarto – vendido por £ 160.000 – com esperança de fechar em abril.
A sobrinha de Jean, Sheila Pitman, de Botesford, Leicestershire, disse que a família teve de desembolsar £ 43 mil em taxas e deduções brutais no preço de venda do apartamento, descrevendo a experiência como “horrenda”.
Jean Martin (foto) comprou a propriedade McCarthy & Stone em janeiro de 2015 e morreu aos 81 anos na casa de repouso Kenilworth Manor
A sobrinha de Jean, Sheila Pittman (foto), é a executora do espólio e disse que a família enfrentaria £ 43.000 em taxas e uma redução brutal no preço de venda do apartamento.
Jean comprou um apartamento na casa de repouso Wilton Court (foto), administrada pela imobiliária McCarthy Stone.
O apartamento foi colocado à venda por £ 285.000, mas desde então caiu para £ 175.000, com a família reivindicando uma participação de 30 por cento na McCarthy Stone.
Depois que a empresa não atendeu a reclamação, o espólio levou o caso ao Provedor de Propriedade.
A senhora Pitman disse que sua tia, que nunca se casou nem teve filhos, era “muito frugal consigo mesma, mas muito generosa com suas sobrinhas e sobrinhos”.
Ele disse ao Daily Mail: “Ele não poupou um centavo para si mesmo. A intenção dele era deixar tudo conosco para que tivéssemos algum dinheiro quando ele morresse e é claro que não vamos conseguir.’
Jean comprou imediatamente a propriedade de um quarto depois de vender sua casa anterior em Southbank Road, Kenilworth, Warwickshire, enquanto as casas de Wilton Court do outro lado da estrada foram colocadas à venda em janeiro de 2015.
McCarthy mudou-se para Stone Flats no dia em que vendeu sua propriedade.
A Sra. Pitman disse que sua tia, que trabalhava para o Conselho Distrital de Warwick, ficou “muito impressionada com isso” e “decidiu que era para ela”.
Ele acrescentou: “Na verdade, se ele tivesse ficado em seu antigo apartamento, estaria perfeitamente bem. McCarthy impressionou Stone quando foi inaugurado e parecia um hotel cinco estrelas.
Wilton Court é descrito no site da empresa como uma “reforma elegante”, “uma casa comunitária vibrante e amigável para maiores de 70 anos” – oferecendo “atendimento flexível”, jardins e um restaurante interno.
Nick Ash, diretor administrativo da empresa W&P Legal, (foto) está ajudando a vender a propriedade da família e diz que o processo tem sido um “pesadelo total”
Wilton Court é descrito no site da empresa como uma “reforma elegante”, “uma casa comunitária vibrante e amigável para maiores de 70 anos”.
O sobrinho de Jean, Paul Martin, de Gales do Sul, disse ao Daily Mail: “Ele ficou muito entusiasmado com isso porque pensou que seria uma utopia”.
O espólio alega que McCarthy Stone manteve deliberadamente o apartamento vago e não vendido para que pudessem receber as taxas de serviço cobradas todos os anos.
Estas taxas de serviço incluem: custos diários de funcionamento da propriedade; um fundo de contingência para sustentar o desenvolvimento; e uma taxa de administração.
Os custos diários incluem os serviços de gerentes locais 24 horas; Sistema de chamada de emergência 24 horas; e uma hora de ajuda doméstica por semana, entre outros.
O espólio argumenta que as taxas são “imorais” porque Jean não mora mais na propriedade e, portanto, não utiliza as instalações
Acrescentaram que enquanto o apartamento da sua tia estava à venda, vários outros apartamentos, ainda maiores, foram vendidos.
“Parece que está chovendo muito”, disse Martin.
O homem de 81 anos disse: “Se você compra um desses apartamentos, é muito difícil dar qualquer compensação aos parentes a quem você o dá. Parece que todo o caso deles estava deliberadamente ligado a regras diferentes.
Desde janeiro de 2025, a McCarthy Stone Resales afirma ter concluído a venda de dez apartamentos, enquanto cinco propriedades estão atualmente no mercado de £ 170,00 para uma cama a £ 210.000 para duas camas.
Os especialistas acreditam que os potenciais compradores, já com restrições de idade, foram desencorajados pelos receios de contratos restritivos e de vida comunitária desde a pandemia.
Eles também notaram um excesso de oferta de propriedades semelhantes no mercado, com uma estimativa de que mais de 100.000 propriedades em blocos de aposentadoria de propriedade privada estão vazias em Inglaterra e no País de Gales.
Nick Ash, diretor administrativo da empresa W&P Legal, está ajudando a família de Jean a vender o apartamento e diz que o processo tem sido um “pesadelo completo”.
“Cada passo do caminho a empresa atrapalhou”, disse ele ao Daily Mail. Eles fixam preços, reduzem preços e atuam como agentes imobiliários. Eles estão no controle total e estão drenando propriedades e famílias”.
Ash disse que a empresa apoiou três ou quatro famílias em situações semelhantes às do patrimônio de Jean.
Um porta-voz de McCarthy Stone disse: ‘Estamos muito satisfeitos que este apartamento em Wilton Court tenha sido vendido mediante contrato. A nossa equipa de revenda está empenhada em apoiar todos os vendedores e as suas famílias durante todo o processo enquanto procuram revender os seus apartamentos.
‘Para garantir justiça a todos os proprietários, as taxas de serviço devem continuar a ser pagas em todos os apartamentos que estão vagos e aguardando venda. A contribuição total de todos os apartamentos divide os custos de manutenção de forma justa, para que nenhum indivíduo ou grupo de residentes seja beneficiado.
«As taxas de serviço são regulamentadas por lei e cobrem os custos atuais e futuros de funcionamento do nosso desenvolvimento. A maioria desses custos é repassada aos nossos proprietários pelo mesmo preço que nos custa coletá-los. Não adicionamos nenhuma margem de lucro e as propriedades vagas não proporcionam nenhum benefício financeiro adicional à McCarthy Stone.’
