Uma mulher das Primeiras Nações que diz ter enfrentado verificações de segurança “humilhantes e humilhantes” num supermercado regional Coles ganhou o direito de processar por discriminação racial.
Janice Edwards estava usando um check-out automático na Coles em Dubbo, oeste de NSW, em março de 2024, quando a máquina registrou um erro e ela pediu ajuda a um funcionário.
Em vez de corrigir o erro, o funcionário realizou uma verificação de segurança colocando uma imagem do rosto da Sra. Edwards na tela e reproduzindo um vídeo de sua digitalização de mantimentos.
A Sra. Edwards disse ao Tribunal Civil e Administrativo de NSW que um funcionário recusou seu pedido para remover a imagem da tela e, em vez disso, digitalizou novamente todos os seus itens.
O processo levantou sugestões de que a Sra. Edwards teve algum tipo de problema ao digitalizar suas compras ou que havia itens que haviam sido perdidos, ouviu o tribunal.
Jill Gatland, membro sênior do tribunal, disse no veredicto de quarta-feira: “Certamente não houve roubo ou tentativa de roubo por parte da Sra. Edwards”.
‘No entanto, a Sra. Edwards sentiu-se humilhada e envergonhada pela forma como o seu pedido de ajuda foi tratado.’
A Sra. Edwards disse ao tribunal que estava familiarizada com a tecnologia de auto-digitalização, mas acreditava que a verificação de segurança foi conduzida de uma forma “humilhante e humilhante” devido à sua etnia.
Janice Edwards pediu ajuda a um membro da equipe quando uma falha foi registrada na máquina, mas um tribunal foi informado de que o funcionário realizou uma verificação de segurança (imagem de banco de imagens)
“Ele disse que foi tratado injustamente e de uma forma que uma pessoa não indígena não teria sido tratada”, disse Gatland.
A Sra. Edwards foi autorizada a apresentar uma queixa contra Cole perante o tribunal, depois de ter contestado a decisão do Conselho Anti-Discriminação de NSW de encerrar uma investigação sobre o incidente.
O tribunal concluiu que estava claro que a Sra. Edwards não poderia concluir as suas compras a menos que verificasse a segurança, o que será uma prova central em audiências futuras.
“Considero que a Sra. Edwards poderá convencer o tribunal, numa audiência final, de que as condições que lhe permitiram fazer compras na Coles eram diferentes devido à sua raça”, disse ele.
Coles apresentou provas ao tribunal “de forma alguma” sugerindo que a Sra. Edwards estava tentando roubar alguma coisa.
“Na verdade, não há provas de que a Sra. Edwards seja outra coisa senão um membro ilustre da comunidade de Dubbo”, disse a Sra. Gatland.
«Em grande medida, o facto de não ter havido qualquer sugestão de má conduta por parte da Sra. Edwards» sublinha antes o facto de ela poder ter sido tratada de forma diferente devido à sua raça.»
Evidências de um gerente de atendimento ao cliente da Coles afirmam que as câmeras nos caixas de autoscaneamento podem ser excessivamente sensíveis e os funcionários foram treinados para “nunca culpar o cliente”.
Uma mulher das Primeiras Nações que diz ter passado por verificações de segurança “humilhantes e humilhantes” em um supermercado regional Coles enfrentará um processo de discriminação racial (imagem de stock)
O caso foi listado para instruções posteriormente.
O Daily Mail entrou em contato com Coles para comentar.
