Turistas estão processando a empresa de viagens TUI por £ 5 milhões em indenização depois de sofrerem doenças gástricas em um hotel cinco estrelas em Cabo Verde.
Quase 300 reclamações foram apresentadas depois de centenas de turistas britânicos adoecerem durante ou após a sua estadia no hotel Rio Palace Santa Maria, em Cabo Verde, em 2022.
Os advogados dos requerentes estão agora a processar a empresa de viagens no Tribunal Superior, alegando alimentos e bebidas mal preparados, instalações de natação insalubres, cães vadios e baratas.
A ação coletiva é a primeira de várias ações movidas pelo advogado Irwin Mitchell a chegar à Justiça após uma explosão de problemas gástricos entre os visitantes.
Mais de 1.500 turistas adoeceram – incluindo seis que morreram tragicamente – depois de reservarem férias em Cabo Verde, com as suas famílias a apresentarem agora queixas por danos pessoais contra a TUI, que organiza férias organizadas para o popular destino africano, segundo advogados.
Elena Walsh, 64, de Birmingham, Mark Ashley, 55, de Bedfordshire, Karen Pooley, 64, de Gloucestershire e um homem de 56 anos morreram em 2025 após sofrerem de graves problemas gástricos enquanto estavam numa ilha ao largo da costa da África Ocidental.
Jane Pressley, 62 anos, natural de Gainsborough, morreu em janeiro de 2023, depois de adoecer enquanto estava hospedada no Rio Palace Hotel, em Santa Maria, enquanto um homem de 60 anos, natural de Watford, morreu em novembro de 2024, após sofrer uma doença gástrica após uma viagem a Cabo Verde.
As reclamações abrangem vários hotéis de Cabo Verde, mas as que envolvem o hotel Riu Palace Santa Maria, com tudo incluído, gerido pela TUI, chegaram ao tribunal na semana passada para uma audiência pré-julgamento.
Jane Presley (foto) morreu em janeiro de 2023, semanas depois de adoecer durante as férias no hotel Rio Palace Santa Maria da TUI, em Cabo Verde.
Quase 300 reclamações foram apresentadas depois de centenas de visitantes adoecerem durante ou após a sua estadia no hotel Rio Palace Santa Maria da empresa cabo-verdiana em 2022.
A principal reclamante no caso do Rio Palace Santa Maria Hotel é Nicky Morley, de Paganton, Devon, que estava no resort em maio de 2022 e adoeceu, sofrendo de diarreia, vômitos e dores de estômago, apenas um dia após o início das férias (foto: Nicky Morley com seu marido Darren)
O juiz Master Mark Gidden disse que as reivindicações seriam decididas em um julgamento de seis semanas no final do próximo ano.
Os requerentes incluem a autora de Devon, Nicky Morley, que diz ter perdido mais de quatro quilos desde sua doença, e a viúva de Jane Presley.
O resort foi construído à beira da praia da ilha do Sal, em Cabo Verde, e dispõe de parque aquático, seis piscinas, spa e vários restaurantes.
De acordo com documentos judiciais, os 300 turistas envolvidos estão processando por mais de £ 5 milhões, todos adoecendo durante ou após a estadia no hotel em 2022.
As infecções aumentaram durante o Verão, antes de atingirem o pico em Outubro, quando os defensores dos turistas disseram que 110 pessoas adoeceram com problemas gástricos.
“Os requerentes estavam todos hospedados no hotel em regime de tudo incluído, de modo que todos comiam e bebiam exclusivamente – ou em alguns casos principalmente – no hotel em Cabo Verde antes de adoecerem”, afirmaram no documento de reclamação.
«Cada um dos requerentes adoeceu com sintomas gástricos durante a sua estadia no hotel ou pouco depois de sair do hotel.
‘Cada reclamante reivindica indenização por danos pessoais em relação a essa doença, que cada reclamante dirá ter sido contraída no hotel.’
Além das reclamações sobre comida mal cozida e água suja da piscina, os turistas afirmam que seus quartos no hotel são “insalubres, infestados de insetos como baratas e/ou não razoavelmente limpos”.
Eles acrescentaram que havia “numerosos cães vadios presentes na praia privada do hotel”, que estava “cheia de excrementos de cães”.
Um dos requerentes foi Michael Pressley, viúva e mãe de dois filhos, Jane Pressley, de Gainsborough, que morreu aos 62 anos em janeiro de 2023, poucas semanas depois de adoecer nas férias.
Mark Ashley (atrás à esquerda), 55 anos, de Bedfordshire, morreu no ano passado depois de sofrer graves complicações gástricas durante as férias em Cabo Verde.
A enfermeira a tempo parcial e mãe de um filho, Elena Walsh, (à esquerda) adoeceu e morreu em agosto de 2025, enquanto estava na ilha do Rio Cabo Verde.
Cabo Verde, um arquipélago de dez ilhas localizado a cerca de 350 milhas a oeste do Senegal, no Oceano Atlântico, há muito que é comercializado como um paraíso ensolarado, com calor durante todo o ano e praias douradas (imagem de stock)
Karen Pulley (à direita), de Lydney, viajou com um amigo para o resort Salle Riu Fanana em 7 de outubro de 2025, para férias de duas semanas no custo de £ 3.000, também reservadas pela TUI, mas adoeceu com sintomas gástricos e morreu após quebrar o fêmur após cair de uma geladeira.
Dois dias após o início das férias, Pressley adoeceu com sintomas gástricos e semelhantes aos da gripe, disseram seus advogados, que pioraram após retornar ao Reino Unido.
Ele foi internado no hospital na véspera de Natal, os médicos suspeitaram de uma infecção bacteriana e prescreveram antibióticos. Ele morreu alguns dias depois, em janeiro de 2023.
O principal reclamante no caso do Rio Palace Santa Maria Hotel é Nicky Morley, de Paganton, Devon, que esteve no resort em maio de 2022 e adoeceu, sofrendo de diarreia, vômitos e dores de estômago, apenas um dia após o início das férias.
Acabou num hospital em Cabo Verde, onde lhe foram administrados fluidos e medicamentos intravenosos, mas tem sofrido problemas gástricos desde que perdeu mais de quatro quilos de peso.
“Desde as férias, tenho lutado para socializar com os amigos ou para comer porque estou preocupada com os meus problemas intestinais”, disse ela num comunicado. ‘Minha vida inteira foi afetada.’
Durante a audiência da semana passada, Mestre Gidden disse que o caso deveria prosseguir com a consideração dos 30 requerentes principais, decisões sobre as quais determinariam o destino de todos os outros.
“Deve ser uma amostra de casos – alguns simples, alguns complexos, mas devem ser representativos, incluindo alguns com sintomas persistentes”, disse ele.
Para os turistas, o advogado Stephen Cottrell disse que 30 prestariam depoimento durante o julgamento sobre “o que comeram, o que beberam e como era a piscina”.
Ele disse que três dos 300 tinham “síndrome de fadiga crônica contínua”, alguns tinham falta de ar e outro teve um acidente vascular cerebral – “uma condição muito, muito ruim”.
Após uma breve audiência realizada através de um link de vídeo, o juiz ordenou um julgamento de seis semanas para o final do próximo ano.
Jatinder Paul, advogado internacional de lesões graves da Irwin Mitchell, disse: ‘Ao longo dos anos, muitos dos nossos turistas instruíram-nos a investigar doenças graves associadas à sua estadia em Cabo Verde.
«Esta é a primeira ação de grupo a ir a tribunal e é, portanto, um marco importante na procura de respostas para os nossos clientes. Nesta acção colectiva os veraneantes sofriam de doenças graves e debilitantes.
“O impacto da doença gástrica grave nunca deve ser subestimado. Estes podem causar complicações de saúde a longo prazo e, em alguns casos, podem até ser fatais.
A TUI nega responsabilidade.
Na semana passada, a Agência de Segurança Sanitária do Reino Unido (UKHSA) emitiu um aviso de viagem a Cabo Verde.
Desde 1 de Outubro do ano passado, a agência detectou 118 casos de Shigella e 43 casos de Salmonella ligados a viagens para as ilhas da África Ocidental.
As pessoas que viajam para Cabo Verde são agora aconselhadas a preparar alimentos frescos, bem cozinhados e a servir quentes, usar água engarrafada ou fervida e evitar gelo nas bebidas, comer apenas fruta com casca e evitar saladas sem lavá-las em água limpa.
