O chefe de uma grande empresa de água deu hoje a si e à sua equipe uma classificação de oito em 10 – apesar dos moradores locais estarem sem água potável há duas semanas.
David Hinton, executivo-chefe da South East Water (SEW), fez uma avaliação positiva, apesar dos apelos para que ele renunciasse devido às recentes interrupções caóticas em Kent.
Cerca de 24.000 casas e empresas em Tunbridge Wells e arredores ficaram sem água potável durante duas semanas desde o final de novembro.
O fornecimento foi inicialmente cortado completamente devido a “problemas de qualidade da água” na Estação de Tratamento de Água de Pembury.
Depois que a água não potável voltou, para que as pessoas pudessem dar descarga e tomar banho, os moradores foram solicitados a ferver a água antes de beber.
Finalmente, em 12 de dezembro, o “aviso de água fervente” foi suspenso.
Comparecendo perante um grupo de deputados na terça-feira, Hinton – que ganha £ 400.000 por ano – disse estar “profundamente arrependido” pela interrupção.
Ele atribui, em parte, os problemas de abastecimento de água da região ao aumento pós-Covid de pessoas que trabalham em casa, às novas habitações e às alterações climáticas.
O presidente-executivo da South East Water (SEW), David Hinton, fez uma avaliação positiva, apesar dos apelos para que ele renunciasse devido às recentes interrupções caóticas em Kent.
Alastair Carmichael, o presidente Liberal Democrata do comitê de meio ambiente, alimentação e assuntos rurais da Câmara dos Comuns, interrogou o Sr. Hinton sobre a resposta da SEW à interrupção.
Quando solicitado pelo Sr. Carmichael a dar à sua empresa uma nota de 10 pela maneira como lidou com a crise, o Sr. Hinton respondeu: ‘É difícil dar uma nota de 10 porque há tantos aspectos diferentes nisso.
“A resposta foi a maior que já tivemos. A quantidade de recursos que investimos nisso é a maior de todos os tempos.’
Pressionado pelo Sr. Carmichael sobre se este foi o “maior fracasso” da SEW, o Sr. Hinton acrescentou: “Não foi o evento de maior impacto que tivemos nos últimos cinco anos em termos de impacto nos clientes.
‘Mas foi sem dúvida a maior resposta porque investimos no lado da resposta.
«Há certamente lições a aprender em termos de qualidade da água, que já aproveitámos.»
Depois que o Sr. Hinton foi solicitado mais duas vezes a dar uma nota de 10, o chefe da água finalmente disse: ‘Vou lhe dar três.
‘Eu diria oito em cada 10 em resposta, seis em cada 10 em comunicação.
‘E eu diria seis em cada 10 em termos de resistência real ao evento, em primeiro lugar.’
Sr. Carmichael comentou: ‘Quão ruim você tem que ser para se permitir falhar?’
Hinton confirmou ao comitê que recebeu um bônus de £ 115.000 no ano passado, além de seu salário base de £ 400.000.
Ele acrescentou que “não cabe a mim decidir” se receberá um bônus semelhante este ano.
O chefe da SEW atribui os problemas de abastecimento à ‘mudança de estilo de vida’ após a pandemia de Covid.
‘De 2021 em diante, nossa demanda aumentou pós-Covid. Somos uma área voltada para o trânsito e muitos de nossos clientes passam muito tempo em casa”, disse ele.
“Os estilos de vida mudaram e tivemos alguns eventos climáticos realmente extremos nesse período entre 2021 e 2025.
‘E isso significa que a elasticidade dessas áreas específicas é ampliada.’
