Uma empresa de autocarros em Lincolnshire revogou a sua licença de operador – uma medida que deixou dezenas de turistas sem dinheiro neste Natal.
A partir de sexta-feira, 28 de novembro, a Lincolnshire House não poderá mais operar seus passeios diurnos e de feriados após um inquérito público realizado em Leeds na terça-feira, 11 de novembro.
A empresa familiar, que começou a operar em 2006, oferece passeios de um dia, serviços de aluguel de ônibus particulares e férias em ônibus a partir de £ 199.
Já recebeu o British Coach Tourism Award para Coach Tour Operator em 2018.
De acordo com as informações compartilhadas Governo do Reino UnidoUm caso foi aberto sob a seção 17 da Lei de Veículos Públicos de Passageiros de 1981 contra o único comerciante da empresa, o Sr. Richard Hough, e seu único gerente de transporte, a esposa do Sr.
Além de eventualmente revogar suas licenças por falta de pagamento de hotéis, foi responsável por diversos problemas com veículos, incluindo falta de evidências para testes de desempenho de freios e testes de feixe de faróis, em violação aos regulamentos do GTMR.
Após inspeções a sete veículos – quatro dos quais estão atualmente na posse do operador – várias áreas foram consideradas ‘insatisfatórias’, nomeadamente o estado geral, os registos de manutenção, as emissões dos veículos e a gestão de rodas e pneus.
A operadora forneceu uma resposta abrangente, mas o examinador de veículos Mark Roystone classificou a resposta como insatisfatória, com a empresa de ônibus agora ordenada a devolver todos os discos de licença até as 16h do dia 5 de dezembro de 2025.
Desde então, dezenas de clientes recorreram às redes sociais para expressar as suas preocupações – com aqueles reservados para viagens em festivais e outras viagens alegando que estavam perdidos, sem dinheiro ou aguardando uma resposta às suas reservas.
A empresa de ônibus House of Lincolnshire revogou sua licença na sexta-feira, 28 de novembro – uma medida que teria colocado os turistas em espera.
Vários turistas do Reino Unido que reservaram eventos de Natal com a empresa disseram que os seus autocarros não chegaram ou perderam dinheiro e tiveram dificuldades para recuperá-lo.
sobre FacebookUm homem explicou como sua mãe, de 84 anos, foi mantida “esperando congelada” por quase uma hora depois que alguém nunca apareceu – e perdeu dinheiro no processo.
em publicarEles escreveram: “Minha mãe de 84 anos visitaria hoje a Chatsworth House no Natal. Depois de esperar 40 minutos em condições congelantes esta manhã, o treinador da casa não apareceu.
“Não é nenhum consolo que ele agora tenha um número de crime da polícia. Ele contactou o TSB apenas porque pagou £130 no dia anterior e eles não podem ajudar, pois só podem ajudar até £120. Parece muito injusto.
As respostas surgiram com experiências semelhantes, com um deles escrevendo: “Muitas pessoas foram afetadas, incluindo pagar em dinheiro de forma frustrante e denunciar fraudes à polícia”.
Outro compartilhou: ‘Reservamos o show em Thursford para 11 de dezembro e pagamos com cartão de débito, então perdemos £ 410. Desculpe a quem reservou para o Natal, estou farto do Hough, eles estão calados.
Um terceiro acrescentou: ‘É absolutamente nojento para eles que tenhamos reservas para o Natal em Aberfoyle e eles tenham ligado na sexta-feira passada – com Hough cancelando todos os feriados de dezembro.
“Então, mandamos um e-mail para eles, eles responderam confirmando o que nos disseram por telefone, então agora temos tudo em preto e branco.
‘Que comportamento desprezível é pegar nosso dinheiro sabendo que sua licença foi revogada.’
Os clientes migraram para o Facebook após a notícia, com muitos relatando que haviam perdido experiência e financiamento
Enquanto isso, um deles escreveu: “Meu amigo e eu reservamos uma viagem de um dia com House para ir ao Mercado de Natal de Nottingham no dia 13 de dezembro. Alguém mais sabe o que está acontecendo neste encontro?
Um cliente, que voltou de uma viagem recente com House de Chatsworth, afirmou: “O motorista primeiro descobriu que não tinha mais emprego através do Facebook.
‘Então ele verificou; Muito lamentável para todos os envolvidos, mas para a maior parte da força de trabalho que não recebeu aviso prévio.
Numa tentativa de tranquilizar outros clientes, uma pessoa escreveu: “Como acredito que não estão destruídos, a sua licença de operador foi revogada, o que significa que não podem conduzir o autocarro.
‘Disseram-me que eles querem apelar da decisão da Comissão de Trânsito, não sei quanto tempo vai demorar, espero que sim, conheço Richard há 40 anos – ele é um cara legal, mas não é muito bom no momento.’
Segundo o relato do cliente, a empresa parecia ter suspendido todas as operações – mas uma mensagem automática na sua linha telefónica refutou a ‘informação que circulava online’, alegando que todas as suas viagens estavam ‘a decorrer conforme programado’.
A Lincolnshire House ainda não divulgou uma declaração oficial, mas o Daily Mail entrou em contato para comentar.
