Edimburgo e Londres foram declaradas capitais de interrupções no Reino Unido.
Segundo Uswitch, nos últimos 12 meses, quase metade (48 por cento) dos residentes nas duas cidades sofreram um apagão de banda larga.
Por outro lado, se você deseja uma conexão confiável, é melhor ir para Belfast.
Lá, menos de um quinto (18 por cento) dos residentes não se conectaram à Internet este ano.
“As interrupções na Internet podem ter diversas causas, incluindo linhas de conexão defeituosas, alto tráfego na Internet, eventos climáticos, erros de software negligenciados, falhas generalizadas de infraestrutura e até mesmo ataques cibernéticos maliciosos ocasionais”, diz Max Beckett, especialista em banda larga em Uswich.
“A boa notícia é que há compensação disponível caso você sofra uma interrupção significativa.
‘Se a sua conexão parar de funcionar completamente e não for corrigida após dois dias úteis, você poderá ter direito a uma compensação de £ 9,76 por dia.’
Então, como se compara a conexão com a cidade mais próxima?
De acordo com Uswitch, quase metade (48 por cento) dos residentes em Edimburgo e Londres sofreram uma interrupção da banda larga nos últimos 12 meses.
Para a pesquisa, a Uswitch entrevistou 2.000 pessoas que vivem em todo o Reino Unido sobre suas experiências com interrupções de banda larga nos últimos 12 meses.
No geral, 41% dos entrevistados disseram que foram desconectados pelo menos uma vez.
Para colocar isto em perspectiva, isto equivale a 22,4 milhões de pessoas em todo o Reino Unido.
Dividindo os resultados por local, Uswitch descobriu que Edimburgo e Londres são as cidades onde há maior probabilidade de ocorrer uma interrupção, seguidas por Bristol, Norwich, Liverpool e Manchester.
No outro extremo da escala, as pessoas em Belfast têm menos probabilidade de ficarem desconectadas, seguidas pelas de Cardiff, Brighton, Sheffield e Leeds.
Apesar da prevalência de interrupções, 78 por cento dos entrevistados disseram não ter recebido compensação.
“Com a maioria dos principais provedores de banda larga do Reino Unido inscritos no esquema de compensação automática do Ofcom, esperamos que os clientes sejam reembolsados rapidamente se sofrerem uma interrupção e forem elegíveis”, disse Beckett.
‘Se você não está satisfeito com a forma como seu provedor de Internet lida com as interrupções, talvez seja hora de votar e procurar outras opções mais confiáveis.’
Se a sua conexão de banda larga cair, o Sr. Beckett recomenda seguir três etapas para voltar a ficar on-line da maneira mais rápida e fácil possível.
Por mais óbvio que pareça, a melhor coisa a fazer quando você notar uma interrupção pela primeira vez é verificar seu roteador.
“Primeiro, verifique se é uma falha genuína de banda larga e não um problema com o equipamento de banda larga de sua casa”, aconselha o especialista da Uswitch.
Certifique-se de que seu roteador esteja desobstruído, pois isso pode bloquear o sinal Wi-Fi. Se já estiver, tente redefini-lo para ver se a conexão retorna.’
Se não parecer haver um problema com o seu roteador, entre em contato com o seu provedor.
“Se tudo estiver funcionando corretamente em casa, é hora de entrar em contato com seu provedor de banda larga para descobrir se o problema é apenas sua conexão ou um problema de rede mais amplo”, disse Beckett.
Por fim, certifique-se de ter um bom plano de backup em vigor.
O especialista acrescentou: ‘Se a sua banda larga ficar inativa por mais de algumas horas, é uma boa ideia ter um plano de contingência.
‘Se você tiver um bom sinal de celular e dados suficientes, poderá conectar outros dispositivos ao seu smartphone. Muitos provedores oferecem backup de Wi-Fi por uma pequena taxa mensal adicional.
