Uma mulher com deficiência não pôde embarcar no ônibus depois que mães furiosas com carrinhos de bebê se recusaram a ceder seus assentos.
Maria Whitefield estava viajando para uma consulta no hospital em 17 de outubro, mas ficou 20 minutos paralisada com dois passageiros.
A perturbada mulher de 38 anos tentou embarcar no ônibus 432 Arriva, mas se atrasou para seu compromisso depois de ser forçada a esperar cerca de 20 minutos pelo próximo.
Nas imagens do tenso confronto, a senhorita Whitefield pode ser ouvida dizendo que “uma cadeira de rodas é uma prioridade” – mas seus apelos caíram em ouvidos surdos.
Uma mãe traz de volta “Ela também é uma prioridade” e faz com que o infeliz cadeirante diga: “Essas pessoas são egoístas e não dobram seus carrinhos”.
Ele notou que “não era um bebê recém-nascido” num carrinho de bebê.
Whitefield disse que outros passageiros reconheceram que ela tinha prioridade, mas disseram-lhe para descer enquanto ela aparentemente segurava o ônibus.
Por lei, os cadeirantes têm acesso ao primeiro lugar porque é o único local onde podem viajar com segurança.
Uma mãe (na foto) adia ‘ela também é uma prioridade’ e se recusa a se mudar quando mandada mudar
Por lei, os cadeirantes têm acesso ao primeiro lugar porque é o único lugar onde podem viajar com segurança.
Miss Whitefield (foto), de West Norwood, Londres, disse que ninguém mais no ônibus falou com ela ou a ajudou.
Desde então, a TFL (Transport for London) pediu desculpas à Srta. Whitefield e reiterou que os usuários de cadeiras de rodas têm primeiro acesso às áreas prioritárias.
Apesar disso, Whitefield, de West Norwood, Londres, disse que ninguém mais no ônibus falou com ela ou a ajudou.
Ele explicou: ‘Eu estava indo para o hospital, queria entrar no ônibus e o motorista puxou a rampa.
— Só temos um lugar em Londres. O Supremo Tribunal Superior deu prioridade às cadeiras de rodas por legislação.
‘Nesse caso o ônibus tinha dois compartimentos, eu estava no meio da rampa, tentando subir, ninguém ajudava.
“Eu disse a eles para dobrarem o compartimento. Eu disse: ‘Olha no chão, tem uma placa dizendo que é uma área prioritária para cadeiras de rodas.
‘Eu estava sentado lá filmando a situação. Ninguém está falando por mim ou me ajudando. Não estávamos indo a lugar nenhum por cerca de 20 minutos.
Whitefield disse que foi forçada a esperar 18 minutos pelo próximo ônibus, então perdeu a consulta no hospital e teve que remarcar para outro horário meses depois.
Uma placa diz: “Usuários de carrinhos: abra espaço para usuários de cadeiras de rodas”. Afirma também que há prioridade para cadeiras de rodas
Frustrado, ele contou que o motorista ou outros passageiros intervieram para fazer cumprir as regras do ônibus – mas ninguém o fez.
Ms Whitefield disse: ‘Os motoristas devem fazer cumprir essa lei. Eles têm um anúncio que podem colocar no ônibus dizendo que é necessária uma área para cadeiras de rodas e que os passageiros podem abrir espaço.
‘O motorista não quis fazer nada, no final tive que pagar. O trânsito não conseguia circular, estávamos parados.
‘Ninguém realmente se importou com isso. Eu estava com muita raiva e frustração, estava tentando chegar à minha consulta no hospital e todos estavam sentados lá.
‘As pessoas dizem ‘você tem prioridades, mas as pessoas têm lugares para ir’, mas eu também tenho lugares para ir.
“Tive que esperar cerca de 12 a 18 minutos pelo próximo. Cheguei atrasado para a consulta e eles tiveram que remarcar.
“Tive que esperar mais dois meses pela minha consulta no hospital porque estava atrasado. Está acontecendo com tanta frequência que estou cansado disso acontecer dia após dia.
“As pessoas têm que se colocar no meu lugar. Não gosto de andar de cadeira de rodas, não posso dobrar a cadeira de rodas, eles podem dobrar o carrinho.’
Ms Whitefield disse: ‘Os motoristas devem fazer cumprir essa lei. Eles têm um anúncio que podem colocar no ônibus dizendo que é necessária uma área para cadeiras de rodas e que os passageiros podem, por favor, abrir espaço.
Ele queixou-se ao TfL e à Arriva e foi informado de que o incidente estava sendo investigado – mas afirma que nunca recebeu resposta.
O site da TfL afirma que há vagas para cadeiras de rodas em todos os ônibus e que “por lei, os usuários de cadeiras de rodas têm prioridade sobre o espaço, pois é o único espaço onde podem viajar com segurança”. ‘Todos os ônibus têm espaço para cadeiras de rodas. Por lei, os cadeirantes têm prioridade sobre o espaço porque é o único espaço onde podem viajar com segurança.
‘Quando um usuário de cadeira de rodas não estiver usando o espaço, você poderá usá-lo por ordem de chegada.
‘Se um cadeirante quiser entrar no ônibus, você deve dividir o assento, dobrar ou mover seu compartimento.’
Whitefield disse que reclamou com a TfL e a Arriva e foi informada de que o incidente estava sendo investigado – mas afirma que nunca recebeu resposta.
Ele disse que deseja que as duas empresas assumam a responsabilidade e treinem seus motoristas para fazer cumprir a lei.
A Sra. Whitefield disse: ‘Eu queria saber se deveria postar isso nas minhas redes sociais e falei com algumas pessoas e elas disseram que eu deveria porque isso está espalhando a conscientização.
‘Marquei TfL e Arriva e nenhum deles me contatou. Reclamei e eles disseram que iriam investigar, mas nunca tive resposta.
“Eu esperava que o TfL ou a Arriva respondessem ao vídeo, mas eles não o fizeram. A TfL e a Arriva precisam de assumir a responsabilidade por isto e dizer aos motoristas de autocarros o que devem e o que não devem fazer.
Um usuário de mídia social escreveu: “Os usuários de cadeiras de rodas não podem ir a nenhum outro lugar. Mamãe pode ir para outro lugar. É tão simples assim’
‘Acho que o motorista não está fazendo nada, a empresa de ônibus fala muito sobre a forma como treina seus motoristas.’
Whitefield compartilhou o vídeo no TikTok e já acumulou mais de dois milhões de visualizações, embora haja reações diversas sobre quem é o culpado.
Um usuário escreveu: ‘Usuários de cadeiras de rodas não podem ir a nenhum outro lugar. Mamãe pode ir para outro lugar. É simples assim.
Outro comentou: ‘A placa diz literalmente ‘Usuários de carrinhos, por favor, abram caminho para usuários de cadeiras de rodas’.’
E um terceiro acrescentou: ‘Não acredito que o motorista do ônibus não disse nada para fazê-los se mudar’.
Mas um deles disse: ‘Se eu chegar primeiro, não vou dobrar meu carrinho.’
E outra pessoa acrescentou: ‘Então, quem vai segurar o filho dela enquanto ela dobra o carrinho?! Nos ônibus em movimento, todos sabemos que os motoristas não costumam esperar.
Arriva disse que as disputas nos ônibus de Londres são resolvidas pela TfL.
Mark Evers, chefe de percepção, estratégia e experiência do cliente da TfL, disse: “Os usuários de cadeiras de rodas têm acesso prioritário a áreas prioritárias.
‘Pedimos desculpas à Sra. Whitefield por sua experiência recente e apreciamos a inconveniência e angústia que isso lhe causou.
«Trabalhamos em estreita colaboração com todos os operadores de autocarros para garantir que todos os motoristas sabem o que se espera deles e, no ano passado, lançámos um novo curso de formação em deficiência desenvolvido com um fornecedor especializado.
“Também contactámos o operador de autocarros Arriva para investigar este incidente com urgência.”
