Mark Gurman, escreveu Bloomberg News
Quando a Amazon.com Inc. Quando o chefe de produtos da Microsoft Corporation de longa data Panos foi nomeado para administrar sua divisão de dispositivos em 2023, seus novos colegas pensaram que a gigante do comércio eletrônico estava se preparando para sua linha de gadgets de clientes.
Durante a reunião de todas as mãos com milhares de engenheiros das marcas de Alexa, Echo e Fire TV, Panai retornou a esse conceito. No entanto, sua atitude em relação a esse negócio não chegou a um foco claro até esta semana, quando o executivo revelou uma roupa de novos produtos em um evento em Nova York. Mensagem: O objetivo da bebida é criar dispositivos que as pessoas desejam exibir em sua casa e usar cada preço. “O conceito é mantido em detalhes em todos os produtos”, disse ele em entrevista.
Panai disse que a maioria dos novos dispositivos, incluindo alto-falantes inteligentes atualizados, leitores de livros eletrônicos, equipamentos de segurança doméstica, acessórios de TV e outras ofertas, carregam preços mais altos, o que os produtos mais acessíveis da empresa são igualmente “, o design do design é um talento tão raro”, disse ele. “Quando você o ancora e agora está criando ótimos produtos e pode servir a todos – é assim que podemos influenciar o mundo” “
O ex -designer da Microsoft, Ralph Growen, que saiu da aposentadoria no início deste ano para se tornar o chefe do design da Amazon, ecoou o sentimento. “Há muita sofisticação nos elementos, mas não queremos que você seja como você: ‘Oh, é tão sofisticado’. Ele precisa ser misturado com “Você não percebe seus sapatos. Ou quando você toca violão e “Just in the Music”, disse Groen.
Embora Panai esteja impressionado com os novos alto-falantes de eco da Amazon e o Kindle E-Reders, ele foi atualizado com mais orgulhosamente sobre 4K 4K Fire TV Stick-um periférico inesquecível que permite que as pessoas transmitam programação em sua televisão. Ele disse que o produto possui um novo sistema operacional com velocidade avançada e desempenho “dispositivo 4K em potencial barato”, disse ele.
Panai disse: “Este é um ótimo produto no meu coração”, porque muitas pessoas podem carregá -lo e ter uma experiência incrível. “
No entanto, a criação de mais hardware premium – alguma linha de “assinatura” que bebe – maior margem de lucro, para gerar uma Apple, também é uma parte importante da meta. O departamento de hardware da Amazon foi visto como o líder da longa perda – o significado real do Alexa Voice Assistant veio de assinaturas e compras. Panei contesta essa opinião. Embora a divisão geral esteja perdendo dinheiro, algumas linhas de produtos são lucrativas e outras estão se movendo para isso, disse ele.
Alexa e dispositivos também foram monitorados para os esforços da Amazon fora dos dispositivos, incluindo o satélite na Internet através de veículos autônomos com o quiper do projeto e o zoológico. O CEO Andy Jassi se tornou uma prioridade para esse grupo nos últimos anos, pois o diretor executivo Andy Jassi está tentando reformar uma unidade operada como um laboratório de pesquisa limítrofe.
“Acredito que nosso trabalho é fazer dispositivos o próximo grande negócio na Amazon”, disse Panai. Para executá -lo – e continue a criar a alavanca específica da empresa para tornar os negócios mais bem -sucedidos, disse ele.
Os dispositivos de reconstrução podem ajudar. Exceto para os Stick Sticks, a maioria dos novos hardware da marca Amazon custa mais tags. Por exemplo, o mais recente show ECO 8 é superior a US $ 80 do que o modelo atual. E o novo escritor colorido do Kindle tem cerca de 200 dólares pelo preço do preço da Amazon E-Reader. Com esse preço mais alto, você está obtendo produtos melhores, disse Panai. No entanto, você não está sendo construído sobre o metal de ponta ou os valiosos tecidos valiosos do mundo.
Panai disse: “A primeira transformação é defender apenas esses produtos para a próxima geração do que deveriam ser”. “Este é exatamente o começo disso.”
Panai disse que os principais líderes de seu departamento se reuniam toda quinta -feira para discutir o plano confidencial e criaram um roteiro para os próximos três anos de produtos, disse Panai. Uma versão fascinante da AI do Alexa+estava publicando uma etapa original no assistente de voz da Amazon Alexa+A Rollout, que começou em março. Ele criou um estágio para uma estratégia de dispositivo: “Os ótimos produtos são melhor feitos através da IA fechada”, disse Panai.
Embora o Alexa+ possa ser executado no Amazon Gadgets por mais de cinco anos, o hardware mais recente inclui o sistema já instalado. Os dispositivos também têm novos recursos. Show Eco atualizado – um alto -falante inteligente com uma tela – para descobrir quem acabou de ir ao dispositivo combinando IA com sensores. Ele mostra imediatamente as preferências de uma pessoa e pode servir podcasts ou fotos apropriadas. O Kindle, já, o Alexa feito nos palestrantes pode fazer upload de qualquer anotação para ajudar a preencher as perguntas.
Embora a empresa agora esteja confiante o suficiente para incluir o Alexa+ como uma alternativa padrão ao seu novo dispositivo, o lançamento não é completamente suave. Os usuários se queixaram de estabelecimentos lentos, compatibilidade quebrada com alguns equipamentos e mal -entendidos do sistema. No entanto, a bebida está toda.
“Esta não é uma transformação fácil”, disse ele, centenas de milhões de pessoas usam a versão atual. No entanto, “uma casa Alexa+ é provavelmente o produto doméstico mais atraente que eu já vi”, disse ele.
Panai disse que já existem alguns milhões de usuários na Amazon, que custam US $ 20 por mês ou recebem graça com uma assinatura privilegiada, mas a empresa está trabalhando a toda velocidade para melhorá -la, disse Panai. “Todo mundo vai querer e usá -lo”, acrescentou, levará tempo para resolver as dobras para cada uso.
O tenente Daniel Raush, que é responsável por Alexa e Echo, diz que os resultados já são promissores: a nova interface tem orgulho do uso de duas a três vezes mais do que o Alexa da velha escola-para aqueles que têm. (Ainda existem milhões de usuários no Alexa regularmente).
Em um mundo onde as pessoas estão presas em seus smartphones e exibição de computador, a Panai quer levar os usuários da Amazon do outro lado. Isso significa criar dispositivos de IA que funcionam em segundo plano e precisam de menos durante a tela.
No entanto, muitas outras empresas são Apple, Alphabet Inc. seu Google e Meta Plataform Inc. O sonho está perseguindo.
Para ser um concorrente real neste mercado, a Amazon acabará por quebrar o código no dispositivo móvel. Há uma década, tentou com o telefone de fogo e falhou-quando Panai retornou ao projetar um híbrido de lapto de tablet na Microsoft. A empresa está trabalhando em futuros foods e óculos inteligentes que tocam no Alexa, mas a vitória original será algo novo que é construído em torno de portátil e IA.
Panai disse: “as próximas interfaces de usuário têm uma instância completa da interface – acho que as pessoas estão em contato com seus dispositivos estão sendo desafiados”, disse Panai. “Acredito na IA circundante e capaz de conversar com qualquer coisa, mantenha a conversa onde quiser.
Para ajudar, a Amazon obteve uma startup chamada Bee em agosto. Esta empresa criou uma faixa de pulso que pode gravar o dia de uma pessoa e enviar ao usuário um resumo para um aplicativo de telefone. Embora a Amazon não tenha discutido a idéia durante a inauguração na terça -feira, finalmente foi atualizada o dispositivo e amarrou -a ao Alexa+.
Para fazer o grupo de hardware da Amazon, Panai trouxe os anciãos da Amazon junto com seus associados de seu dia da Microsoft. Idan Marcus incluiu na equipe, que trabalhou no Windows até o ano passado e agora liderou o negócio de TV da Amazon, bem como o co-entusiasta do Xbox Jay Alard, que agora está se concentrando no novo fator de forma. O criador do anel Jamie Siminoff, já retornou no início deste ano. Provavelmente, a adição mais notável é o Groen, nascido em alemão, que desempenhou o papel da Microsoft na época de Panai.
Quando Groen ingressou na Amazon oito meses atrás, a primeira sequência de seus negócios foi trazer todos os designers da empresa sob o teto de hardware, software e experiências de usuário sob o mesmo teto. Ele criou uma estrutura como o desenvolvimento de seus produtos.
Antes da mudança, o design do produto foi aplicado pelos produtos por gerentes de produto separados. Embora essa estrutura permita a fabricação de produtos qualificados, houve um silo que impediu que as equipes impedissem o sucesso um do outro, disse Groen. Ele também recebeu uma lista dos produtos mais adequados que compartilhavam alguns dos recursos de design comuns, exceto o logotipo do Amazon Smile.
Mais duas grandes mudanças: desde o primeiro dia do processo do produto, os projetos estão envolvidos e criando uma parte essencial do desenvolvimento rápido de prototipagem. Raush, que trabalha na categoria de dispositivos da Amazon desde os 25 anos, diz que a maior mudança é o esboço, protótipos, cientistas materiais e engenheiros desde o início.
“Combiná -lo em breve, repetir o produto em breve, definir a fasquia mais rapidamente, finalizá -lo com um muito mais completo e claramente melhor”, disse ele.
A Amazon está lançando seus novos produtos apenas algumas semanas depois que a Apple lançará os novos iPhones-alguns das maiores atualizações da empresa dentro de um ano são que esse fator de forma de idade está aqui. Enquanto isso, a Meta lançou novos óculos inteligentes com uma exibição no início deste mês, que mostra que as empresas externas da Apple estão interessadas em introduzir um novo dispositivo de divisão.
O Openai também parece ter se tornado um concorrente de hardware móvel, o ex-designer da Apple Johnny IV está trabalhando em um novo gadgets centrado na IA.
Para ser um verdadeiro líder no dispositivo Amazon, ele precisará de avanços que vão além de sua programação atual. Também é apropriado pagar para os usuários pagarem pelo Alexa+ e AI – para que eles não retornem ou faça o downgrade para a versão antiga do Alexa. Qualquer que seja a empresa, a estratégia da empresa levará anos para se formar, disse Groen.
“É realmente uma jornada”, disse ele. “Dentro de 12 meses, você verá a história mais uma vez à frente, mas ainda não é a imagem toda que levará tempo”.
(Com a ajuda do Matt Day.)
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