Os clientes ‘fracos’ da Optus 400 não precisam deles e foram multados em US $ 100 milhões depois de pressionar para comprar um produto que não seja acessível.
Quarta -feira foi descrita como ‘Hunter’ e ‘Scary’ nesse comportamento, pois uma multa foi entregue ao tribunal federal.
A empresa entrou em uma iniciativa executável para implementar mudanças para melhorar as práticas de vendas e apoiar melhor os clientes, especialmente aqueles que são fracos.
A competição australiana e a Comissão de Clientes (ACC) tomaram medidas legais no ano passado, reclamando que 120 clientes da Optus vendiam telefones e acessórios, eles não podiam pagar ‘ou precisar’ ou não puderam pagar durante os dois anos de junho de 2023.
Muitos dos que foram afetados eram áreas regionais e remotas e clientes que viviam em retardo ou desvantagens mentais foram o povo da Primeira Nação.
Linda Edwards, diretora da política de aconselhamento financeiro da Austrália, diz que uma multa para grandes empresas como a Optus “não é demais”.
“O que essas empresas realmente cuidam das pessoas fracas em nossa comunidade?” Ele disse à ABC News.
“Você sabe, nossos Telkos na Austrália, eles receberam uma regra gratuita sobre como controlam seus negócios.”
Os clientes ‘fracos’ da Optus 400 não precisam deles e pressionados para comprar um produto que não pudesse comprar US $ 100 milhões (em uma loja Illustrated, em Sydney)
O veredicto ocorreu quando o veredicto estava enfrentando uma investigação mais aprofundada após 5 horas de blecaute triplo -0 na quinta -feira.
Entendeu -se que uma atualização de firewall de garrafas bloqueou várias centenas de chamadas em -0 no sul da Austrália, na Austrália Ocidental, na região norte e na NSW.
A gigante da televisão estava inconsciente da falha sistêmica catastrófica até várias horas depois, o que não foi abordado publicamente até o dia seguinte.
Na quarta -feira, a Optus anunciou uma investigação independente sobre o conflito que Kerry Scott levaria a Scott como resultado do eixo potencial do CEO Stephen Rue.
A revisão do tiro de DR pressionará a indignação da interrupção e testará o gerenciamento operacional de chamadas triplas de zero na rede Optus.
Ele também ficará de olho na reação do OPAS e se adere à política e aos requisitos legais no evento.
Em um comunicado, o presidente do conselho, John Arthur Malblted, parecia estar ao lado do CEO.
“O CEO da Optus Board, Stephen Rue, e sua equipe estão trabalhando com o CEO Stephen Rue, para que possamos confirmar o que precisamos fazer e o que precisamos fazer para evitar qualquer repetição”, disse ele.
“No interesse da transparência – e o que deu errado e por que – para promover o entendimento da comunidade maior – estamos comprometidos em compartilhar a verdade do evento”.
No entanto, após o incidente de quinta -feira, Optus enfrentou uma enxurrada de críticas porque não implementou um terço das recomendações de eventos semelhantes em 2021.
A ex -CEO Kelly Bayer Rosarin renunciou 12 dias após esse conflito, e o incidente anterior de hackers deixaram milhões de clientes para enfrentar possíveis fraudes on -line.
O ex-chefe da NBN Co, Sr. Rouu, foi nomeado em meados de 2021.
A revisão será concluída antes do final do ano.
O Dr. Shot esteve no Parlamento de NSW na terça -feira, quando o governo do estado respondeu a outro relatório.
Ele observou uma revisão da rede de trens do estado e uma revisão dos problemas a cabo que trouxeram aleijados em maio.
Ele revelou outra empresa de telecomunicações, pois revelou que mudou seu manuseio de chamadas de emergência e tecnologia após o Optus 2023 Out.
Mais por vir.
