Uma família britânica foi forçada a se abrigar em suas cabines. Seu cruzeiro de £ 8.000 ‘Family-Friend’ foi bêbado, que transformou o navio em ‘Weatherspones no mar’.
Iin e Sally Certo, Sundarland, carimbaram milhares de pessoas para esta jornada marítima que ‘parece ótima para crianças’ e, em 12 de julho, o MSC Cruise Virtuosa começou a viagem de duas semanas pela Espanha junto com seus dois filhos, Jack, 11, Molly, 8 e sua mãe.
No entanto, depois que eles cercaram a ‘loucura da embriaguez’ da juventude da juventude, eles sofreram férias do inferno, enquanto Molly Black Sot coberto reagiu a alergias depois de nadar em uma piscina.
O Sr. Certo (1), um escritor disse que era “juramento constante” e embriaguez, o que era pior que “Weatherpoon”, depois de se abrigar em seus quartos para evitar a atmosfera do ambiente “horrível”, quando tentaram deixar o cruzeiro meio caminho depois de se refugiarem em seu quarto.
Um hóspede ininterrupto até jogou a escrúpula na mesa da família.
O Sr. Right afirmou que a equipe do MSC levou uma hora para limpar a ‘bagunça inodoro’.
Jack e Molly retornaram do ‘traje preto’ da piscina no dia seguinte, o feriado ficou mais danificado, o que requer tratamento de oito anos após as reações alérgicas.
A família reclamou com o cliente sobre a fumaça, mas dizia -se que ‘às vezes aconteceu’ pela equipe.
Ayen e Sally Rite levaram seus filhos Jack, 11 e 8 anos -Voly Molly, com 8.000 cruzeiros, mas terminou em férias do inferno
Um convidado ininterrupto, mesmo quando eles tocaram a escrúpula para a mesa da família ao lado
‘Dhruva Jura e embriaguez que’ pior que o Weatherpoon ‘era evitar sua atmosfera de’ horror ‘para evitar a família em seu quarto
Eles então passaram o resto da viagem dentro de sua cabine para evitar o ambiente “horrível”, que é semelhante ao clube de 18 a 30.
Rite disse: ‘Queríamos reservar este cruzeiro porque pensávamos que era um navio da família. Nós pensamos que parece ótimo para as crianças.
‘Estávamos realmente ansiosos por isso. Minha mãe – -LAW gosta do cruzeiro e ela disse que pode ter mais uma para ela, está prestes a ser seu último cruzeiro.
– Mas o nível de bêbado era louco. Era pior que o Weatherpoon. Você levará meia hora para tomar uma bebida. Foi simplesmente horrível.
Às vezes, parecia um clube dos anos 18 a 30. Se você estivesse do lado da piscina, estava apenas xingando e as pessoas estavam ouvindo mais alto durante o dia.
‘Nós apenas pensamos: “O que gastamos nosso dinheiro?” Tornou -se como uma torre.
“Estávamos tocando a esfoliação no deck original da piscina quando um passageiro bêbado simplesmente caminha e vomita no chão ao lado de nossa mesa.
Foi o cheiro. Ficou lá por mais de uma hora. Eles não conseguiram fazer um limpador. E quando você pensa em insetos andando em cruzeiro, é a higiene principal ”
Sr. Right, 1, um escritor descreve um ambiente ‘temido’ que ele afirmou ser semelhante ao clube ’18 a 30S ‘
8 -Year -old Molly foi coberto no SOT após a ‘chuva’ dos funis do navio. Rite afirmou que outros convidados também disseram que estavam cobertos nele
Fomos para os serviços convidados e dissemos que nossos filhos estavam cobertos de terno preto do motor ao motor e ela disse: “Sim, isso acontece às vezes quando nos afastamos do porto”, o Sr. Right disse que o Sr. Right
Quando Molly havia ‘coberto Jaca’ no SOT preto, a situação dos direitos se tornou mais complicada, foi considerada ‘chuva’ dos funis do navio, que era ‘miséria’ com 24 horas de coceira.
“Estávamos saindo do porto, e as crianças ligaram para o topo para ver se os escorregadores de água estavam abertos”.
“Quando eles eram chamados assim, apenas coisas negras ao seu redor choveram. Eles desceram para nos contar e a pele de Jack estava coberta de material preto, as roupas de banho de Molly estavam manchadas ao seu redor e estava em seu braço.
“Chegamos aos serviços de hóspedes e dissemos que nossos filhos estavam cobertos do motor ao traje preto do motor e ele disse” sim, isso acontece às vezes quando nos afastamos de um porto “.
Ele disse que poderíamos reivindicar as roupas danificadas. Enquanto estávamos lá, as outras pessoas estavam reclamando que também tinham coberto de vidro preto.
Dois dias depois, ele começou a coçar e se espalhar entre os bêbados, então fomos ao atendimento ao cliente para consultar o médico.
Ele disse que era uma reação alérgica para uma substância externa. Eles disseram que era da fumaça porque estava na área onde a fumaça tocou sua pele.
Eles lhe deram creme de hidrocortisona. Ele estava sofrendo de coceira por 24 horas, mas foi o resultado de estar coberto neste vidro. Isso não é aceitável.
‘Podemos causar acidentes, mas os serviços ao cliente simplesmente não se importam. Eles jogaram porque tiveram problemas para perder tempo. O único objetivo deles era negar sua queixa. ‘
Mais tarde, depois que a família levantou sua queixa, o cruzeiro recebeu um bilhete de US $ 9 para um show premium.
No entanto, o Sr. Right Cruise Line quer se desculpar pela viagem ‘decepcionante’.
“Passamos a maioria das férias para comer e ficar de fora para ficar em nossas cabines porque o ambiente era simplesmente horrível.
A família carimbou milhares para este mar -journey que ‘parece ótimo para crianças’ e inicia uma viagem de duas semanas pela Espanha
Molly estava sofrendo 24 horas de corte de cabelo, mas de acordo com o Sr. Right, foi o resultado de ser coberto neste copo
– Não havia área tranquila. Estava embalado por toda parte.
“Queríamos deixar metade do caminho com o cruzeiro de Majororker. Sentimos que não tínhamos alternativa.
‘Aqui está um nível de atendimento básico ao cliente que não conseguimos, seja um cruzeiro de orçamento.
‘Nunca mais colocaremos os pés em nenhum deles. Estamos de volta à decepção. Foi muito dinheiro. As crianças ficaram decepcionadas.
‘Provavelmente nos divertimos 12 horas no cruzeiro de duas semanas. Gostaremos de um reembolso parcial, porque é em primeiro lugar que podemos ir para a reserva de férias.
“Eles deveriam se desculpar.”
Um porta -voz do MSC Cruise disse que levou toda a resposta a sério e lamentou que a experiência familiar certa não atendesse às suas expectativas.
“Como não recebemos nenhum contato adicional desde então, nossa equipe de atendimento ao cliente agora atingirá a família certa diretamente para garantir que sua ansiedade tenha sido revisada e abordada adequadamente”.
