O maior banco da Austrália foi acusado de ‘retorno às suas antigas estratégias’, enquanto concede a uma pessoa um empréstimo pessoal a mais de US $ 13.000 vícios de jogo.
Apesar da história do Commonwealth Bank, o problema concedeu dois empréstimos à aposta que mostra que ele está gastando mais da metade de seu jogo de renda com as casas de apostas licenciadas.
Essa pessoa, que não quer ser identificada pelo nome, disse à ABC que levou o assunto à Autoridade de Reclamação Financeira Australiana (AFCA).
Ele alegou que, em setembro do ano passado, o banco violou suas obrigações de pagar seu atendimento responsável enquanto pagava US $ 6.812 em empréstimo e empréstimo de US $ 6.727 em março.
O cara disse: ‘Meu jogo estava fora de controle e se você olhar para a minha transação, ficou claro’, disse o cara.
“Em vez de perguntar se estou bem, eles aprovaram nove dois empréstimos.”
O Commonwealth Bank propôs pagar US $ 2.603 para resolver a disputa de que foi ‘seria liberado de qualquer outra reivindicação relacionada ao assunto’.
O irmão do homem estava trabalhando em seu nome e disse que o homem foi rejeitado com a proposta do banco com a CBA de pagar US $ 25.000 como uma compensação pela CBA, juros e compensação.
A CBA deu um problema a apostar em dois empréstimos privados separados, mesmo sabendo que ele passou a maior parte de suas casas de renda descartáveis
O cara jogando com mais cavalos nos cavalos
O cara disse: “Os bancos precisam trabalhar nos sinais de alerta que podem ver em seu próprio sistema, porque quando os ignoram, pessoas como eu pagam o preço”, disse o homem.
Em um e -mail no mês passado, a CBA reconheceu que o custo de jogo do homem foi identificado ao solicitar empréstimo de setembro de 2024.
O email afirma: “Existem muitas regras que gerenciam a política de jogo da CBA na aplicação de crédito inseguro”.
“Garanto -lhe que os custos de jogo não violaram essa política.”
A conta da CBA do homem constatou que ele gastou US $ 8.251 nas casas de apostas dentro de 90 dias, até setembro de 2024 Pedido de empréstimo.
Ao mesmo tempo, ele ganhou 14.510, o que significa que ele gastou 57 % de sua casa em renda basicamente em cavalos.
A política do banco é que apenas as pessoas gastam mais de US $ 10.000 em jogos de apostas dentro de 90 dias após sua aplicação, apenas rejeitará o crédito.
Em sua carta à AFCA, o banco disse: “Censário e reconhece a situação da CBA (Man) de que tem sido um momento muito difícil para ele e sua família, pois o banco solicitou US $ 25.000 como compensação (ITS) como compensação”, disse o banco à AFCA em sua carta.
Se o Commonwealth Bank gastar mais de US $ 10.000 para jogos de azar dentro de 90 dias antes de solicitar o empréstimo
Há cinco anos, o cliente da CBA, David Harris, era a aposta de um banco para o banco, mas o cliente David Harris aumentou seu limite de cartão de crédito e forneceu uma multa de US $ 150.000 para violar a Lei Nacional de Proteção ao Crédito do Consumidor.
O Sr. Harris disse em uma audiência: ‘Tentei procurar ajuda e não consegui nada, recebi o contrário, aumentei o limite de crédito e tentei dizer que eles têm um problema’, disse Harris em uma audiência.
O irmão do homem disse que o caso mostrou que a CBA não aprendeu sua lição com a edição anterior.
“Eles voltam às suas antigas estratégias”, disse ele.
“Eles precisam fazer mais para proteger as pessoas fracas.”
Isso se entende que a Comissão de Segurança e Investimento australiana está investigando a questão.
‘A pressão estava estável. Eu não estava dormindo ‘, disse o homem.
Em março, o homem solicitou seu segundo empréstimo pessoal da CBA para integrar suas dívidas, incluindo o empréstimo anterior em 2024.
O homem gastou em sua trilha de renda descartável depois disso
Ele reclamou à AFCA sobre o segundo empréstimo, dizendo que o banco deveria ter tomado consideração no momento da aprovação.
A CBA, no entanto, alegou que o registro de sua transação mostrou que ele estava alinhado com o pagamento do empréstimo salarial.
Martin Thomas, diretor executivo da Aliança para a Reforma do Jogo, disse que o banco era insuficiente para o jogo de problemas com os banheiros, porque não considerou os clientes a considerar várias situações financeiras e de renda.
“Parece notável que exista uma abordagem tão limitada para avaliar as pessoas em termos de perda de jogo de um banco”, disse ele.
O homem deu a aprovação por escrito do banco para discutir seu caso, mas a CBA se recusou a comentar a necessidade de privacidade dos problemas antes da AFCA.
O banco disse em comunicado: ‘Nós (o homem) estamos em contato com a queixa com relação à queixa’.
‘As reclamações do cliente podem ser complicadas e desafiadoras e queremos trabalhar com cuidado através desses tópicos’
O homem disse que, desde então, começou o tratamento para seu vício em jogos de azar.
