O aplicativo bancário do HSBC finalmente retornou on -line após uma interrupção de quatro horas que milhares de britânicos não conseguem acessar suas contas.
De acordo com o detector de Down, os problemas começaram por volta das 11:17 BST e simplesmente resolveram.
O HSBC emitiu uma atualização em 15:15 BST, confirmando que os serviços estão se recuperando agora.
‘Os serviços estão agora se recuperando e continuaremos a observar de perto. Pedimos desculpas pelo inconveniente e obrigado por sua paciência ‘, twittou.
No topo da interrupção, mais de 4.000 edições foram registradas no site da edição.
Per2 % dos que expressaram o problema dizem que estão enfrentando problemas com os bancos móveis e 5 % estão lutando contra bancos on -line.
O secretário de Ciência e Tecnologia do Daily Mail, Shibley, fez o melhor para acessar o aplicativo móvel do HSBC e conseguiu fazer login, mas não conseguiu acessar suas contas.
‘Desculpe, sua informação não está disponível agora. Por favor, tente novamente mais tarde, ‘uma mensagem de erro cai.
O aplicativo bancário do HSBC finalmente retornou on -line após quatro horas de interrupção que milhares de britânicos não conseguiram acessar suas contas
Vários clientes chegaram a X para discutir a interrupção.
‘Seus aplicativos móveis e serviços on -line foram reduzidos e os pagamentos on -line que eu faço estão sendo reduzidos. O que está acontecendo ‘um usuário twittou.
Outro acrescentou: ‘O status de serviço diz que está tudo bem – mas você já tem várias centenas de mensagens que o aplicativo não está funcionando.
‘Nenhuma oportunidade de ser honesto e transparente com seus clientes sobre por que não podemos acessar nosso dinheiro?!’
E um aplicado: ‘HSBC, por favor me ajude. Emergencia pagando o que precisar pagar – quando posso esperar que o aplicativo funcione novamente? ‘
O HSBC confirmou rapidamente e diz que está investigando como um “assunto urgente”.
‘Atualização do serviço 11:45: Entendemos que alguns clientes têm acesso aos serviços bancários agora’, ele twittou.
“Sentimos muito e investigar como uma questão de instante. Compartilharemos uma atualização o mais rápido possível. ‘
No topo da interrupção, mais de 4.000 edições foram registradas no site da edição. Per2 % dos que expressaram o problema dizem que estão enfrentando problemas com os bancos móveis e 5 % estão lutando contra bancos on -line.
O HSBC confirmou o mais rápido e diz que está investigando como “assunto urgente”
Se você tiver um problema bancário de emergência, o HSBC aconselha sua equipe de atendimento ao cliente a ligar para 03457 404404.
No entanto, se você gastar alguma despesa como resultado direto da interrupção, poderá recuperar seu dinheiro.
Por exemplo, se você não puder pagar suas contas ou registrar sua declaração de imposto de realização de auto -avaliação, poderá reivindicar qualquer multa que tenha recebido.
Se você estiver enfrentando o problema, registre cuidadosamente o que acontece com os detalhes de qualquer representante do banco com o qual está falando.
Então você poderá fazer uma reclamação formal no site do HSBC.
Se você estiver insatisfeito com a maneira como o banco opera seu caso, poderá optar por aumentar o assunto para o Serviço de Ombudsman Financeiro.
Esta agência independente considerará suas evidências atuais e tomará decisões relacionadas à sua reivindicação.
Se você perder algum dinheiro por causa desse conflito, o ombudsman pode interferir com você a forçar o banco a devolvê -lo.
No entanto, não há garantia de obter dinheiro que você perdeu.
