Dois anos atrás, quando renovei minha cozinha, comprei a banda de três comprimentos da Lamineet por US $ 1.500.
Uma peça está começando a lascar e rachar e também absorve as manchas para que nunca pareça limpa.
O fornecedor disse que era minha culpa e Eu não posso esperar vê -lo perfeito mais tarde Dois anos
No entanto, entrei em contato com o outro fornecedor e ele disse que não deveria ser. Um tinha uma garantia de 12 anos.
Devo tentar um pequeno tribunal de reivindicação?
DP, Somerset
Danos: um leitor está insatisfeito na bancada da cozinha, que é apenas dois anos após o chip e o crack começando
Dean responde Rightham: A Lei de Direitos do Consumidor 20 diz que os produtos comprados no Reino Unido devem ser ‘qualidade satisfatória’, ‘conforme descrito’ e ‘apropriado como objetivo’. Se não forem, o cliente tem direito a um remédio gratuito.
No seu caso, existem três situações possíveis. Primeiro, é possível que a bancada esteja com defeito quando você a comprou e essa é a causa subjacente de sua experiência.
Segundo, a bancada não era adequada para a finalidade para esse fim e não era adequada para uso apenas na cozinha.
A terceira opção é que, como afirmou o varejista, você criou esse problema por abuso ou a bancada atingiu sua vida útil aos dois anos de idade.
Se o próximo for verdadeiro, você não tem direitos e apenas precisará levá -lo em cima do queixo.
Em duas cenas, a lei olhará para você. Você terá direito a um substituto gratuito, reparo gratuito ou reembolso parcial.
No entanto, como você comprou as bancas há mais de seis meses, o ‘ônus da evidência’ agora o transferiu como cliente.
Portanto, será que o problema é devido a qualquer erro, ou o material não é apropriado como objetivo.
Você precisa ligar para outro instalador de cozinha e obter uma opinião escrita. Se você puder provar, o tribunal de pequenas reivindicações deve ser uma boa maneira de levá -lo se o varejista continuar negando sua reivindicação.
Se você não conseguir um especialista para apoiá -lo, meu conselho é ficar longe do tribunal, porque você provavelmente perderá sem provas para provar sua posição.
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