Uma mãe australiana atingiu a marca de moda depois de falar sobre a atmosfera para considerar o meio ambiente quando perguntou como poderia devolver um item.
Kelly pensa Ela enviou uma reclamação a Selina, o rótulo depois de receber o pedido ordenado, que ela argumentou que os itens anunciados eram completamente diferentes do item.
MS pensou No começo, suspeitava -se que nada estava certo quando ele o informou que o vestido seria transmitido diretamente do armazém da marca chinesa.
Mamãe disse ao Daily Mail que nunca havia pedido da marca antes, mas foi submerso por uma luxuosa roupa maxi roxa e amarela, até o centro do Boost Glitzi.
Ele disse que achava estranho que não houvesse ações de US $ 253 em nenhum armazém australiano da marca, foi reduzido para US $ 127.
“Abri o pacote em casa e imediatamente soube que algo estava errado”, disse ele.
A Sra. Arvan afirma que ‘a roupa não é nada como fotos’ e solicitou um reembolso total e despesas de remessa.
Ele menciona a baixa qualidade do material de vestuário, ‘costura horrível’ e menciona que o interior do vestido era diferente em comparação com as fotos do site da marca.
Kelly Arvan foi avisado para considerar o impacto ambiental de devolver a roupa que ele alegou que Selina não estava mostrando nada no site do rótulo
A Sra. Arvan indica que a roupa não tem marca ou etiqueta de cuidados
Ele também mencionou que não há ‘rotulagem de marca’ na etiqueta de roupas ou cuidados.
ACC ‘Todas as roupas e a maioria dos itens têxteis vendidos na Austrália devem ter rotulagem de cuidados que forneça detalhes de como cuidar de um item para impedir seu problema de compra’.
Em resposta à resposta da sra. Arvan, uma gravadora Selina pediu à mãe associada da cliente que considerasse o impacto ambiental de devolver o item.
“Como parte de nosso compromisso de reduzir as emissões de CO2, incentivamos os clientes a considerar o impacto ambiental do retorno”, o email está escrito.
‘Introduzimos um processo de retorno ambientalmente amigável que está envolvido no item diretamente envolvido em nosso armazém’ ‘
A Sra. Arvan foi convidada a enviar essa coisa de volta a um armazém em Zhejiang, China.
A mamãe australiana se recusou a pagar pela despesa do transporte de retorno porque alegou que a marca havia anunciado falsamente as roupas sobre a pergunta.
Selina A etiqueta fornece 25 % de reembolso parcial e 50 % de cartão -presente ou crédito para presente pelo valor total fornecido por ele.
A marca propôs posteriormente fornecer 35 % de reembolso parcial.
A Sra. Arvan foi informada de que a peça foi obrigada a enviar a China para enviar um reembolso de 35 % para ela pagar pelas despesas de remessa
A sra. Arvan continuou dizendo que não queria manter isso, ou até mesmo atingir o custo de retornar o transporte.
Entre a correspondência adicional, a mãe australiana disse que a marca não estava assumindo o controle do controle de qualidade, satisfação do cliente ou mesmo reputação de negócios.
A Sra. Arvan disse que aumentará o assunto com o ACC.
Depois de compartilhar sua experiência no ingresso, ele explicou que não havia recebido ‘mais contato’ de Selina, a gravadora.
Ele acrescentou: ‘Terminei as alegações com meu banco e terminei o banco de volta para mim’.
‘Selina, a gravadora, acabou de bloquear todos os comentários e fingiu que não aconteceu.’
O Daily Mail entrou em contato com Celina para o rótulo para comentar.
