Por Christopher Eliot | Resolvendo o problema
Cole Juchmes acha que ganhou US $ 350 do American Express depois de atender aos requisitos de despesas em seu cartão de platina. Amex, no entanto, diz que está com falta de US $ 3,47 e se recusou a dar crédito a ele. Ela está sem sorte?
P: O American Express me ofereceu um crédito promocional do meu cartão Amex Platinum em julho de 2024, a oferta foi a oferta por US $ 350, cerca de US $ 4.000 em taxas anuais de cerca de US $ 695 quando gastei cerca de US $ 4.000.
No final de 90 dias, adicionei minhas despesas e descobri que atendi ao valor mínimo necessário. Cheguei a Amex novamente para interrogar sobre o crédito, apenas o mesmo é dizer que descobri incorretamente e US $ 3,47.
Percebi que o erro de cálculo foi meu, mas estou surpreso que a Amex dura US $ 3,47 e não tentarei manter um leal Cardmett em uma boa posição no Credit Awards. Subi para US $ 25.000 na compra desde que abri minha conta em junho de 2021 e decepcionei que a empresa dê à minha lealdade menor que US $ 3,47.
Não espero que a Amex faça uma exceção para mim, se sua equipe puder me perguntar se eu poderia me perguntar, eu apreciaria se o AMX reagir se não houver outra razão além de como responder. A ajuda que você pode dar é apreciada. – Jchems de carvão, Pekin, doente.
Resposta: Amex recebe um slide de US $ 3,47 ou você deve ter dado uma maneira de isso. Você gastou cerca de US $ 4.000 em seu cartão em apenas três meses – e mais de um ano em um ano superior a US $ 25.000. Eu acho que você é mais do que provar sua lealdade à organização.
No entanto, esse é o problema das empresas de cartão de crédito. Eles enfatizam que você gasta mais, o que pode ser melhor para a Amex, mas não necessariamente para você.
Vou revisitar cuidadosamente essas ofertas nacionais de bônus, pois você pode aumentar facilmente e terminar a dívida. Você foi inteligente para acompanhar suas despesas próximas. Se você não cometeu nenhum erro, recebe crédito de US $ 350 ao atender aos requisitos mínimos de despesas.
Você fez a coisa certa entrando em contato com o AMX para interrogar o crédito. Você também deixou uma trilha detalhada em papel da sua correspondência. Você também pode se inscrever a um executivo da AMX. Listei os nomes, números e e -mails dos executivos da American Express em Eliot.org, meu site de defesa de clientes.
Entrei em contato com o American Express em seu nome. Um representante reconheceu a situação incomum no seu caso e concordou em emitir crédito de US $ 350 na sua conta.
Você disse: “Você e sua equipe são muito apreciados a ajuda que você deu”. “Suspeito que tenha atingido um resultado positivo trabalhando no atendimento interno do cliente da Amex. É claro que a investigação da sua equipe leva a essa solução oportuna e positiva”.
Christopher Eliot é a Advocacy Eliot (uma empresa sem fins lucrativos que ajuda os clientes a resolver seus problemas, eas ou obter ajuda entrando em contato com Chriss@lliott.org
