Um aposentado foi atingido com uma conta completa de 24.010 pessoas para uma casa que raramente é usada para um medidor com defeito reclamado.
O proprietário da Lyn Lin House em Hineford, em Norfok, usa casas de cinco quartos e acessórios adjacentes, que alugam férias por mais de 100 dias por ano.
No entanto, apesar do uso limitado, os fornecedores da SmartStenerji emitiram grandes contas para uso do ano passado – e se ele não concordar em retornar US $ 2.022 por semana, seu poder será deduzido.
A sra. Loller, 70, diz: ‘Eu simplesmente não posso pagar. Eles pegaram minha garganta e minha mão no bolso. ‘
MS LOLLER Holiday Late – que está disponível por US $ 2.195 por sete noites – localizado em 50 acres de fazenda com um lago Koi.
Ele ficou chocado quando começou a receber vários milhares de libras de contas mensais e reclamou com a equipe de atendimento ao cliente da empresa várias vezes.
Em fevereiro deste ano, a empresa cobrou US $ 3.217 por sua valiosa eletricidade de um mês.
A Sra. Loller entrou em contato com o ombudsman que não conseguiu encontrar evidências adequadas para mostrar o medidor adicional.
Lyn Loller, 70, foi atingido por uma conta completa de 24.010 energia para uma casa que raramente era usada para reclamar medidores defeituosos
Granford’s Granford’s Granford, de Granford, é uma casa de cinco quartos que é um apego adjacente que é usado como aluguel de férias por mais de 100 dias por ano
No entanto, apesar do uso limitado, o SmartStener no suprimento de energia emitiu grandes contas no ano passado – e se ele não concordar em retornar a £ 2.022 por semana, ele cortará seu poder, ele afirmou
Finalmente, ele disse que o manipulador de chamadas de atendimento ao cliente reconheceu que a empresa não conseguiu entrar em contato com seu medidor inteligente, admitindo que estava ‘de volta’.
O medidor dos engenheiros foi chamado para visitar em outubro de 2024.
A Sra. Loller lembrou: ‘Um deles disse que as lições eram como uma fábrica e eu deveria pagar cerca de 200 dólares por mês, não milhares.
“Ele disse que estava condenando a carne porque era falha e não se comunicando adequadamente.”
O medidor foi substituído em março e suas contas caíram imediatamente.
Em maio, o ano anterior foi cobrado US $ 183 em comparação a £ 1.675.
No entanto, o Smartstener ainda está exigindo todos os US $ 24.000, cancelou seu novo contrato barato e instalou um medidor de pré-pagamento.
A sra. Loller disse: ‘Se eles me interromper, reservei a minha renda – tudo perderá tudo. Eles vão me falir. ‘
Ele ficou chocado quando a Sra. LOL começou a receber vários quilos de contas mensais e reclamou com a equipe de atendimento ao cliente da empresa várias vezes
Em fevereiro deste ano, o Smarttenerji cobrou £ 3.217 dólares por sua eletricidade valiosa – suas contas caíram imediatamente depois que ele substitui o medidor
Jerome Meheau, deputados de Broadland e Fecenham, chamou de ‘Caso Crazy’ e prometeu apoiar Loller.
Ele disse: “Entrei em contato com a Smartst Energy para garantir que este caso tenha sido investigado adequadamente e minha equipe continuará apoiando o Loller até a resolução bem -sucedida”.
Um porta -voz do Ombudsman Energy disse: ‘O Ombudsman Energy fornece um serviço gratuito e independente para ajudar a resolver disputas entre fornecedores de energia e clientes.
“Determinamos a queixa inicial de que o uso da propriedade era relativamente alto, mas não havia evidências suficientes para mostrar que o medidor era uma gravação extra.
‘Portanto, recomendamos que o MS Loller solicite um teste de precisão do medidor.
“É claro que, após o término dos remédios, fica claro que o MS LOL está em conflito com o fornecedor e, portanto, veremos o assunto novamente agora.”
O Smarttener foi contatado para comentários.
