Os compradores de Marx e Spencer não puderam comprar produtos on -line para o segundo dia ontem, pois o varejista continuou a lutar com ataques cibernéticos.
As lojas estão abertas, mas a empresa fez uma pausa totalmente com suprimentos de alimentos e roupas em seu site e aplicativos, prometendo devolver o pedido.
O serviço de clique e coleção da empresa, onde os clientes pedem itens on -line e os levantam de uma loja, também estavam abaixo.
Alguns acusaram a M&S por falta de comunicação.
Um comprador que visita uma loja para coletar o pedido dizia: ‘Eles precisam fazer melhor para entrar em contato com o clique e a coleta. “Algo pode atrapalhar, não viaje para salvar” não igual “, você não pode coletar seu pedido”. ‘
Outro acrescentou: ‘A comunicação não é existente. Recebi meu e -mail para coletar meu pedido, fui à loja, ninguém ao redor do clique e nenhum local de coleta, as telas eram pretas, mas o scanner ainda está funcionando. Pedir à equipe para ir ao check -out para o outro extremo da loja. ‘
Os preços da M&S foram removidos no mercado de ações em termos de problemas que começam no fim de semana passado – e a empresa enfrentou US $ 3,7 milhões por dia à medida que o problema continua.
Os especialistas em cibercrime de M&S pediram à gigante de segurança cibernética dos EUA Croudstrike para ajudar a combater o colapso do sistema.
Os compradores de Marx e Spencer não puderam comprar produtos online pelo segundo dia ontem, porque os varejistas continuam a combater os resultados de ataques cibernéticos
O serviço de clique e coleção da empresa, onde os clientes pediram os itens on -line e depois os pegaram em uma loja e também estava abaixo
As lojas permanecem abertas, mas a empresa deu ordem completa com suprimentos de alimentos e roupas em seu site e aplicativos, prometendo devolver o pedido
Não se sabe quem está por trás do ataque, mas uma fonte perto da situação na noite passada foi avisada de que os agentes russos podem ser responsabilizados, ‘criminosos’ sugeriram a alternativa mais provável.
Em tais ataques, os criminosos geralmente se infiltram em um sistema de TI, congelavam -o e exigem pagar das empresas.
A M&S não forneceu um prazo esperado para resolver o problema, mas o ataque ocorreu em um período movimentado para os varejistas, à medida que as lojas vão para a temporada de verão.
Nicholas foi encontrado, da economia de varejo do consultor, ele disse que o incidente lembra completamente que um varejista, por mais estabelecida ou digitalmente sofisticada, não é salva da crescente ameaça de crime cibernético.
