Por Christopher Eliot | TRAILHA TRABLE
P: Reservei uma expedição nacional de 17 dias no Vietnã, Laos e Camboja. Estou viajando com outras quatro pessoas.
Recentemente, descobrimos que em 11 dias, nossa rota de viagem foi alterada. Em vez de um dia de visão, deveríamos passar o dia inteiro em Hanói de Luang Prabang, Laos.
A rota de viagem original incluiu um voo sem escalas de 1 hora e 10 minutos. No entanto, o National Geographic está agora em um voo com uma parada. Nossa viagem revisada é agora 1 hora e 50 minutos de vôo de Hano para Bangkok, três horas de parada e Luang Praban para Bangkok, 1 hora de 25 minutos de voo no Laos.
Não consigo encontrar em nenhum lugar com o National Geographic. Pode me ajudar? – Harrison Quaruming, Dennis, Massachusetts.
Resposta: O National Geographic deveria ter feito o que prometeu em sua rota de viagem principal.
O que mais foi o quinto dia diz: “Comece o dia com a impressionante paisagem de Tam Coke por Sampan.
Não vejo nada sobre gastar mais de seis horas em trânsito. Mas veja os termos do seu passeio. A National Geographic “economiza o direito de mudar de viagem ou atividades tão adequadas quanto apropriado, sem responsabilidade ou notificação, por segurança, segurança, conforto ou conveniência”.
Em outras palavras, tanto a geográfica nacional estava correta – e estava errada. As letras pequenas que você concordou quando se inscreveram nesta turnê permitem que o National Geographic transforme seu voo ininterrupto em uma questão de dia. Mas há também um acordo subjacente de que seu operador turístico respeitará o seu tempo. Ver três países dentro de 17 dias é bastante ambicioso, e o passeio é, obviamente, a ideia de que você não perde um minuto.
Vejo que você fez tudo o que fez para resgatar 11 dias da sua viagem. Você pediu repetidamente para recuperar seus voos sem escalas originais. Quando a National Geographic rejeitou, você se inscreveu. É difícil saber o que está acontecendo atrás da tela. No entanto, qualquer pessoa que tenha passado um tempo difícil no sudeste da Ásia, posso lhe dizer que os horários de voo estão sempre mudando. Pode ser a única aeronave disponível em Luang Prabang.
As excursões da National Geographic Expeditions são operadas pela empresa auxiliar completa da empresa da Companhia Global Adrenaline. Listo meu site de defesa de clientes, eliot.org seus nomes, números e e -mails executivos. Um deles pode ajudar uma nota rápida.
Eu pensei que valeu a pena perguntar ao National Geographic o que está acontecendo com seus vôos. (Publicação completa: passei 17 anos como editor da National Geographic. Publiquei meu livro “How Smart Traveler” no mundo através da National Geographic.)
Cheguei à National Geographic para você. De acordo com o seu pedido, a empresa devolveu seus voos para sem parar.
Christopher Eliot é o fundador da Eliot Advocacy, uma organização sem fins lucrativos que ajuda os clientes a resolver seus problemas. Envie um email para chris@lliott.org ou obtenha ajuda entrando em contato com ele em seu site.
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