As piores cidades para receber correspondência de primeira classe foram reveladas – com algumas áreas vendo quase uma em cada três cartas chegar atrasada.
O Royal Mail não está conseguindo cumprir suas metas de entrega de primeira classe em 124 áreas de código postal do Reino Unido, apesar do preço de um selo de primeira classe ter subido de 76 centavos em 2020 para £ 1,80 hoje, mostram números oficiais.
A área mais afectada é Paisley, perto de Glasgow, mas outras áreas gravemente afectadas incluem Blackburn e Burnley, Hull, Teesside, Stockport, Oxford, Ilford, Croydon, Newport e Maidstone.
Todos têm níveis de serviço de primeira classe abaixo de 70 por cento, apesar do regulador Ofcom estabelecer uma meta para o dia útil seguinte de 90 por cento das cartas.
No total, o Royal Mail conseguiu entregar apenas 77% da correspondência de primeira classe no prazo no ano passado.
A empresa pagou mais de 5,5 milhões de libras em compensação a clientes insatisfeitos no ano passado, principalmente por entregas perdidas ou atrasadas.
Denis Reid, diretor do grupo de campanha Silver Voices, disse: “O Royal Mail parece ter a intenção de abandonar os serviços de entrega de cartas em favor de encomendas e está fazendo isso reduzindo a demanda por meio de preços astronômicos de selos e fraco desempenho de entrega.
‘Serão os reformados que perderão… muitos já estão a perder consultas de saúde importantes e prazos de facturação porque as cartas não foram entregues a tempo.’
Números oficiais mostram que o Royal Mail não conseguiu cumprir as metas de entrega de primeira classe em 124 áreas de código postal do Reino Unido
Lista das piores cidades para obter postagens de primeira classe
O Royal Mail foi multado em £ 21 milhões pelo Ofcom em outubro por falta de alvos.
Distribuiu apenas 92,5 por cento dos cargos de Classe II em 2024-25.
Ela se comprometeu a cumprir sua meta de entrega de cartas de £ 500 milhões até maio de 2027, como parte dos planos para encerrar sua entrega regular de segunda classe aos sábados.
A empresa disse que melhoraria a entrega de primeira classe no dia seguinte para cerca de 85% em nove meses, antes de atingir a meta de 90% em um ano.
Um porta-voz do Royal Mail disse: “Quando todas as correspondências endereçadas são consideradas, mais de 92% chegam a tempo”.
